Junior IT Service Manager // solarisBank

March 28, 2018

Unser internationales Team besteht bereits aus über 120 Mitarbeitern und verbindet digitalen Fokus, Tech-Expertise und Banking-Erfahrung. Ganz gleich ob Full Stack Developer, Banker oder Astronaut: Wenn Du bereit bist, Banking zu verändern, dann suchen wir genau Dich.

Die Abteilung IT Service Management der solarisBank übernimmt die Steuerung der externen IT Dienstleister und stellt die leistungs- / vertragskonforme Lieferung der ausgelagerten IT-Services sicher. Darüber hinaus arbeiten wir aktiv an internen IT-Projekten.

Deine Aufgaben:

  • Du bist Teil des IT Service Management Teams und arbeitest eng mit dem Tech Department sowie dem Bereich Operations zusammen
  • In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der operativen Prozesse unserer externen Dienstleister
  • Dabei überwachst du insbesondere die vertragskonforme Leistungserbringung und SLA-Einhaltung der Dir zugeordneten externen Dienstleister
  • Du erstellst selbständig Leistungsreports nach vorgegebener Struktur
  • Du organisierst Service Meetings mit den IT-Dienstleistern, moderierst und protokollierst diese
  • Du administrierst die technischen Tools im Bereich IT Service Management
  • Du nimmst aktiv an Meetings mit internen Stakeholdern (Tech, Operations, Risk, etc.) teil
  • Du identifizierts Verbesserungspotentiale und unterstützt bei der Suche nach neuen bzw. alternativen Anbietern
  • Du arbeitest aktiv an internen IT-Projekten und kommunizierst dabei mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern

Dein Profil:

  • Du hast ein (duales) Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung im IT Umfeld absolviert (z.B. zum IT-Systemkaufmann oder Systemadministrator)
  • Du konntest bereits erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position im IT-Servicegeschäft sammeln
  • Idealerweise besitzt du Grundkenntnisse von Bankprodukten und -prozessen
  • Du bist sicher in der Anwendung von technischen Tools und hast insbesondere Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und denkst prozessorientiert
  • Idealerweise hast du Erfahrung in der Anwendung von ITIL und den Atlassian-Tools (insbesondere Confluence und JIRA)
  • Du kannst Fehlerquellen durch deine analytische Denkweise sehr schnell identifizieren und Lösungsvorschläge erarbeiten
  • Du bist eine starke und verbindliche Persönlichkeit und schaffst es auch in kritischen Situationen stets respektvoll jedoch mit Nachdruck zu deinem Ziel zu gelangen
  • Du besitzt gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir?

  • Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Arbeit
  • Direkte Zusammenarbeit mit den Entscheidungsträgern und Mitgestaltung der Zukunft der solarisBank, einem der aktuell attraktivsten Fintechs der Branche
  • Eine ausgezeichnete Arbeitskultur mit flachen Hierarchien in einem internationalen und hochmotivierten Team
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