(Senior) CRM Manager (m/w) // Modulor

December 4, 2017

Material total: Modulor ist DIE Anlaufstelle für Künstler, Designer, Maker, Architekten und alle, die gestalten wollen. Wir sind ein Team von Kreativexperten und Material-Afficionados. Unsere Mission: jeden Kunden mit innovativen, gestalterisch anspruchsvollen Produkten, kompetenter Beratung und individuellen Services und zu begeistern – stationär wie online.

Als (Senior) CRM Manager hebst du Kundenbindung bei Modulor auf das nächste Level. Im Herzen von Berlin erarbeitest du eine ganzheitliche CRM-Strategie für den Versandhandel, die du federführend im Unternehmen aufbaust und anschließend selbstständig verantwortest. Dadurch trägst du nachhaltig zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben

  • Du konzipierst federführend im Unternehmen eine ganzheitliche, erfolgreiche CRM-Strategie für den Versandhandel (Online & Sales) bei Modulor
  • Du erarbeitest dir ein tiefgehendes Verständnis von den tatsächlichen Bedürfnissen unserer Kunden und transformierst dieses Wissen, um aus Neukunden Bestandskunden zu machen
  • Auf deinen Erkenntnissen aufbauend entwickelst du zielgenaue Kommunikationsmaßnahmen für jeden Schritt der Customer Journey, die du anschließend umsetzt
  • Du identifizierst bislang ungenutzte CRM-Potenziale und optimierst diese entlang relevanter Marketing KPIs wie Churn Rates und Wiederkaufrate
  • Als CRM-Verantwortliche/r trägst du deine Expertise proaktiv in das Unternehmen und setzt dich für absolute Kundenorientierung in den anderen Abteilungen ein, damit du erfolgreich sein kannst

Das solltest Du mitbringen

  • Du bringst einschlägige Erfahrung (3+ Jahre) aus dem Bereich CRM mit
  • Du vereinst konzeptionelle Kreativität mit analytischer Exzellenz
  • Dich zeichnet große Eigeninitiative und der absolute Willen aus, unseren Kunden eine hervorragende Customer Experience über alle CRM-Kanäle zu bieten
  • Du bist Optimierer aus Leidenschaft und bist erst zufrieden, wenn etwas wirklich perfekt ist
  • Du bist versiert in State-of-The-Art-Methoden von Kampagnendesign und -optimierung

Das bieten wir dir

  • Einen tollen Arbeitsplatz in Vollzeit (40 h) mitten in Berlin
  • Eigenverantwortliches Arbeiten ab dem ersten Tag in einem gesund wachsenden Unternehmen
  • Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem starken, freundlichen und qualifizierten Team
  • Vielfältige Angebote für unsere Mitarbeiter, wie Betriebsfeiern, Unterstützung für sportliche Aktivitäten, Räumlichkeiten zur Pausengestaltung, Dachterrasse

Wenn du der/die Richtige bist

Sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis zum 01.01.2018 mit deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen per Mail an: bewerbungATmodulor.de

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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