Kundenservice/ Kundenberater / Call Center Agent im Tourismus (m/w) in Vollzeit // Tourlane

November 8, 2017

An unserem Standort in Berlin-Mitte suchen wir einen kommunikativen und empathischen Kundenservice/ Kundenberater / Call Center Agent im Tourismus (m/w) in Vollzeit

DEINE ROLLE:

  • Du bist die erste Kontaktperson zu unseren Kunden – über das Telefon hinweg nimmst du die individuellen Reisewünsche auf
  • Du stellst gekonnt die richtigen Fragen, um so die Wünsche unserer Kunden noch konkreter zu verstehen
  • Du verstehst wofür wir und unsere Partner stehen und kannst somit am Ende des Gesprächs die Partnerfirmen mit dem besten Angebot individuell vermitteln
  • Du verantwortest den gesamten Prozess der Kundenbetreuung – vom telefonischen Erstkontakt und der Aufnahme der Reisewünsche bis hin zur Vermittlung der Partnerunternehmen
  • Du sammelst Information über die Wünsche unserer Kunden und hilfst dadurch das Angebot unser Partner zu vergrößern und weiterzuentwickeln

DEIN PROFIL:

  • Du hast dein Studium oder deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen (z.B. im Bereich Reisen, Tourismus, Hotellerie, Gastronomie)
  • Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Endkunden am Telefon – wichtig ist: du verstehst, was 100%iger Customer Service in der Praxis bedeutet und kannst unsere Kunden von unserer Serviceleistung und Partnerunternehmen begeistern
  • Du hast ein selbstsicheres und positives Auftreten und bist kommunikationsstark (d.h. du kannst gut zuhören und gezielt Fragen stellen)
  • Du bist sehr motiviert, verlässlich und hast Lust in unserem Start-Up durchzustarten
  • Du bist ein Teamplayer, hast Spaß an einer eigenständigen Arbeitsweise und daran, stetig dazuzulernen
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR DIR BIETEN:

  • Ein tolles, motiviertes Team, das viel Erfahrung im Onlinereisemarkt mitbringt
  • Die Chance in einem schnell wachsendem Startup von Anfang an dabei zu sein und von der engen Zusammenarbeit mit zum Gründungsteam zu profitieren
  • Mitwirken in einem hochdynamischen Umfeld, selbstbestimmtes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Eine sehr gute Einarbeitung, eine kontinuierliche Weiterbildung und einzigartige Karrierechancen
  • Viel Verantwortung, Raum für Kreativität und damit die Chance, aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen
  • Obst/Getränke Flatrate und legendäre Teamevents
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der viel Wert auf Kommunikation und Transparenz gelegt wird

Interessiert? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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Tourlane

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