CS Agent Vollzeit / Student Wochenende (m/w) Deutsch/Französisch // Planet Cards

August 20, 2018

Als ​CS Agent (Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe am Wochenende) ​bist Du Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest ihre vielschichtigen Anfragen rund um deren Bestellung per E-Mail und am Telefon (keine Akquise).

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Nachfragen, Reklamationen und Beschwerden der Kunden durch einen schnellen und effizienten Support mit anschließendem Follow-Up, um die Lösung des Problems zu gewährleisten
  • Eröffnung von neuen Kundenkonten und Sammlung der Daten, um die Datensätze zu aktualisieren
  • Betreuung der Kundenrückmeldungen und Reporting-Daten, um den Service zu verbessern

Dein Profil:

  • Du bist eine positive Person, die Probleme und Anfragen zügig, einfühlsam und freundlich bearbeitet
  • Eine ergebnisorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Deutsch oder Französisch auf verhandlungssicherem Niveau, weitere Sprachen sind von Vorteil

Was wir bieten:

  • Ein kreatives, mehrsprachiges Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im Herzen Berlins
  • Eine langfristige Perspektive und viel Raum für Deine persönliche und professionelle Weiterentwicklung
  • Kurze und offene Kommunikationswege, die transparente und schnelle Entscheidungen ermöglichen
  • Ein mitarbeiterfreundliches Arbeitsklima mit kostenlosen Getränken, Snacks und einer wöchentlichen Obstkiste
  • Wir legen Wert auf Deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Dich!

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