Customer Care Agent (m/w/d) // IVY & OAK

January 9, 2019

IVY & OAK ist eine Direct-to-Consumer Fashion Brand aus Berlin. Seit der Gründung im Mai 2016 steht IVY & OAK für Frauenmode für den besonderen Moment. Unser Ziel? Das Beste zusammenzubringen, was Mode zu bieten hat: Hochwertige und inspirierende Produkte, die angenehm zu tragen und gleichzeitig langlebig und bezahlbar sind. IVY & OAK zählt zu den europaweit am schnellsten wachsenden Modelabels und ist mit einem eigenen Onlineshop, einem eigenen Store sowie durch verschiedene Modehändler über die Grenzen Europas vertreten.

Wir starten nun in die nächste spannende Phase. Da wir auch in den kommenden Jahren stark wachsen werden, suchen wir für unser Team Unterstützung.
SPANNENDE AUFGABEN ERWARTEN DICH

  • Bearbeiten unserer Kunden- & Partneranfragen auf allen Kanälen
  • Du bist erster Ansprechpartner von IVY & OAK und trägst aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen bei und baust diese aus
  • Dabei repräsentiert du unsere Firmenphilosophie nach außen und schaffst ein positives, unvergessliches Erlebnis für unsere Kunden
  • Du stellst einen sauberen Prozessablauf sicher und kommunizierst mit den involvierten Partnern und Lieferanten
  • Die ‚Special Cases‘ bringen dich nicht aus der Ruhe – bei Herausforderungen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst dabei stets professionell
  • Wir machen dich zum IVY & OAK Experte/in und du gibst dieses Wissen weiter bei Fragen zu unseren Produkten bspw. in Bezug auf Styling, Passform und Material
  • Du hinterfragst unsere Prozesse und bringst neue, frische Ideen in unseren Arbeitsalltag ein

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Spaß an der Arbeit mit direktem Kundenkontakt
  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Kundenservice. Gerne auch aus anderen Branchen, bspw. Hotellerie, Toursimus, Einzelhandel oder ähnlichen Dienstleistungen
  • Du punktest durch Dein freundliches Auftreten sowie deine service- & kundenorientierte Denkweise
  • Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Handeln und eine Portion Gelassenheit
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Gute Kenntnisse im MS Office Bereich

WAS WIR DIR BIETEN

  • Eine verantwortungsvolle Rolle in einem ambitionierten Team und Du bist Teil unserer Erfolgsgeschichte ab dem ersten Tag
  • Kein Callcenter sowie Massenabfertigung – wir setzten auf individuelle Betreuung und Vielfalt
  • Flache Hierarchien in einem Team von tollen, offenen Kollegen/ – innen
  • Einen Arbeitsplatz mit Wohlfühlatmosphäre in unserem wunderschönen Store im Herzen von Berlin
  • Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf unsere gesamte Kollektion

Klingt spannend? Worauf wartest Du, wir freuen uns auf Deine Bewerbung an jobs[at]ivy-oak.com.

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IVY & OAK
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