Customer Happiness Manager // Grover

December 6, 2017
Grover ist eine frische Alternative zum Kauf. Mit uns kannst du das Neueste aus der Welt der Technik einfach monatlich mieten statt kaufen und jederzeit zurückgeben. So wollen wir unser Konsumdenken nachhaltig verändern, Ressourcen schonen und innovative Technologieprodukte für jeden zugänglich machen. Weil unsere Community täglich wächst, suchen wir ab sofort einen Customer Happiness Manager (m/w).

Deine Aufgaben

  • Du bist die Stimme unserer Firma und kümmerst dich um unsere Kunden. Der Kunde steht für dich an erster Stelle.
  • Du bist verantwortlich für Inbound- und Outbound-Telefonate.
  • Du kommunizierst per E-Mail und Telefon, antwortest auf Anfragen und bearbeitest Beschwerden.
  • Du zeigst auch in sozialen Netzwerken, wie Facebook, Präsenz. Zudem hast du die relevante Bewertungsplattformen im Blick.
  • Du schaffst ein einzigartiges Kundenerlebnis. Vorschläge und Ideen bringst du proaktiv ein und setzt diese selbstständig um.
  • Du beantwortest Schadensmeldungen und kümmerst dich um die Abwicklung mit unserer Versicherung.

Deine Role

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und du kannst auch in unserer Firmensprache Englisch kommunizieren.
  • Du liebst es, Kunden mit deiner proaktiven und interessierten Art glücklich zu machen.
  • Du bist äußerst kommunikativ, geduldig und detailverliebt.
  • Du bist flexibel und freust dich auf neue Herausforderungen
  • Du wartest nicht bis jemand anders ein Problem löst, sondern nimmst dies oft selbst in die Hand.
  • Multitasking ist kein Fremdwort für dich und du agierst gerne in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld
Was wir Dir bieten
  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Attraktive Vergütung
  • Hoher Grad an Verantwortung vom ersten Tag an
  • Die Chance den Aufbau eines schnell wachsenden Unternehmens in einem innovativen Markt aktiv mitzugestalten
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Verantwortung
  • Ein großartiges Arbeitsklima und regelmäßige Teamevents
  • Großes, helles, modernes Office mitten in Berlin
  • Frisches Obst und Getränke umsonst

Über uns

Wir bei Grover wertschätzen Entrepreneurship, Intelligenz und Schnelligkeit in allem, was wir tun. Wir sind ein Team aus über 40 ideenreichen Köpfen, das mehr als 16 Nationalitäten vereint. Klar, dass Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven maßgeblich beeinflussen, woran wir glauben und wie wir arbeiten. In unserem Büro in Berlin Mitte haben hierarchische Strukturen keinen Platz. Willst du mit einem kleinen, aber ausgesprochen schlagkräftigen Team das weltweite Konsumverhalten verändern? Dann bist du bei uns richtig!

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Grover

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