CUSTOMER HAPPINESS MANAGER/IN (Vollzeit/Teilzeit) // ECONA

September 19, 2017
Die ECONA AG ist eine Beteiligungsholding mit Sitz in Berlin. Wir gründen, kaufen oder beteiligen uns an führenden Startups in Europa. Aktuell suchen wir Deine Unterstützung als CUSTOMER HAPPINESS MANAGER/IN für unser neuestes „Familienmitglied“: Ein schnell wachsendes Ecommerce-Startup im Stealth-Modus.

Deine Verantwortung / Deine Aufgaben:

  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen per Telefon, Online-Chat und E-Mail und überzeugst sie durch Freundlichkeit und Kompetenz
  • Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung durch Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback an entsprechende Abteilungen
  • Du arbeitest Dich in einen oder mehrere Themenbereiche ein, treibst proaktiv Verbesserungen an und dokumentierst und kommunizierst diese an Deine Kollegen
  • Du kümmerst Dich um den Aus- und Aufbau strategisch nachhaltiger Kundenbeziehungen

Dein Profil:

  • Du konntest bereits erste Erfahrungen im täglichen Umgang mit Kunden sammeln
  • Du bringst eine überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft mit und bist motiviert, ein dynamisches Unternehmen voran zu bringen
  • Du bist kommunikationsstark und hast Spaß daran, Kunden beratend zur Seite zu stehen, sowie ihre Probleme zu lösen
  • Du bist gerne Teil eines Teams und suchst gleichzeitig ein Umfeld, in dem du selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst
  • Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und die Ruhe
  • Multi-Tasking ist kein Fremdwort für Dich
  • Du kommunizierst auf Deutsch fließend in Wort und Schrift und hast ein sehr gutes schriftliches und verbales Ausdrucksvermögen
  • Gute Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus

Das erwartet Dich:

Du arbeitest in einem schnell wachsenden spannenden Unternehmen mit erfahrenen, hochmotivierten und netten Kollegen zusammen. Wir erkennen Dein Potenzial und fördern Deine berufliche Weiterentwicklung.

  • Du hast viel Gestaltungsspielraum
  • Spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
  • Flache Hierarchien und ein tolles Betriebsklima
  • Kostenlose Kuscheleinheiten von unseren Bürohunden, sowie regelmäßige Teamfrühstücke, Mate-Flatrate und andere „Annehmlichkeiten“ im Arbeitsalltag
  • Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte

Klingt nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt per Email mit einem aussagekräftigen Lebenslauf
an career@econa.com!

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ECONA

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