Customer Service Agent (Vollzeit, Teilzeit, Studentenjob) // Planet Cards

October 9, 2018

Als Customer Service ​Agent (m/w) bist Du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest vielseitige Anfragen per E-Mail, Chat und am Telefon (keine Akquise). Als deutschsprachiger Mitarbeiter bist du nicht nur für unsere Planet Cards Plattform zuständig, sondern auch für Bonnyprints.

Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die Fragen, Reklamationen und Probleme unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Live Chat
  • Du eröffnest neuen Kundenkonten und aktualisierst Datensätze
  • Du überprüfst Layout, Text, Grammatik und Farbmetriken von Bestellungen
  • Du arbeitest eng mit dem Marketing Team zusammen, um Trends zu identifizieren und unser Produkt langfristig voranzubringen
  • Du treibst aktiv Verbesserungen voran, um die Customer Experience sowie interne Prozesse zu optimieren

Dein Profil:

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss
  • Du bist liebend gerne am Telefon und hast das Talent Probleme und Anfragen zügig, einfühlsam und freundlich zu bearbeiten
  • Du hast eine ergebnisorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Du liebst es Lösungen für Probleme zu finden und behältst jederzeit einen kühlen Kopf, auch bei schwierigen Fällen
  • Du bist ein Teamplayer, humorvoll und hast gerne Spaß bei der Arbeit
  • Du hast kein Problem damit, potentiell auch an den Wochenenden zu arbeiten

Was wir bieten:

  • Eine flexible Tätigkeit. Egal, ob du in Vollzeit, Teilzeit, an den Wochenenden oder als Student arbeiten möchtest, wir finden den richtigen Platz für dich!
  • Keine Callcenter Atmosphäre- wir haben ein kleines Kundenservice Team, wo der Kunde noch zählt
  • Ein kreatives, mehrsprachiges Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im Herzen Berlins
  • Eine langfristige Perspektive und viel Raum für Deine persönliche und professionelle Weiterentwicklung
  • Kurze und offene Kommunikationswege, die transparente und schnelle Entscheidungen ermöglichen
  • Ein mitarbeiterfreundliches Arbeitsklima mit kostenlosen Getränken und einer wöchentlichen Obstkiste
  • Wir legen Wert auf Deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Dich!

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