Customer Service Manager (m/w) (Berlin) // POSpulse

January 12, 2017
Lust auf große Dynamik, viel eigene Verantwortung und eine steile Lernkurve? Wir auch. Komm und zeig’s uns! POSpulse ist ein Berliner Point-of-Sale-Analytics-Startup mit der Mission, die weltweite Marktforschung nachhaltig zu revolutionieren. Mittels der App „ShopScout“ sammelt eine Community aus mobilen Shoppern live Informationen direkt vom Point of Sale. Diese werden in einem eigens entwickelten Dashboard ausgewertet und in Optimierungspotenziale für Hersteller und Händler übersetzt. Innerhalb kürzester Zeit konnte POSpulse große und namenhafte Kunden in der DACH-Region, Italien, England und Tschechien gewinnen – darunter u.a. Mondelēz Deutschland, MARS Petcare, Beiersdorf, METRO und Vodafone. Ab Januar 2017 sucht POSpulse tatkräftige Unterstützung für das ShopScout Team.

Deine Aufgaben:

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Scout Community und damit das wichtigste Bindeglied zwischen der Community und unserem Unternehmen
  • Du kommunizierst mit der Community schriftlich über diverse Kanäle sowie per Telefon
  • Du hilfst dabei, das kontinuierliche Feedback der Scouts in wertvolle Prozess- und App-Optimierungsmaßnahmen zu übersetzen
  • Du unterstützt aktiv dabei, unseren Kundenservice stetig weiter zu entwickeln und zu verbessern

Das erwartet Dich:

  • Eine internationale und offene Atmosphäre, die eine steile Lernkurve mit sich bringt
  • Ein Management-Team, dem Deine persönliche Entwicklung am Herzen liegt
  • Die Mitarbeit an einem VC-finanzierten Startup, das die Chance hat industrieprägend zu sein
  • Verantwortung von Tag 1, Raum für Kreativität und neue Ideen
  • Flache Hierarchien, ein transparentes Arbeitsumfeld und regelmäßige Team-Events
  • Ein junges, dynamisches Team, das mit viel Spaß und Leidenschaft dabei ist

Das suchen wir:

  • Du kannst erste Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice und -betreuung, Hotellerie, Tourismus, Gastronomie oder ähnlichen Dienstleistungen vorweisen
  • Du bist empathisch und authentisch, mit Leidenschaft für Kundenberatung und –betreuung und bringst die dafür notwendige Portion Geduld mit
  • Du besitzt Deutschkenntnisse auf Muttersprachen-Niveau in Wort und Schrift
  • Du arbeitest immer sorgfältig und zuverlässig sowie stark serviceorientiert und kommunikationsstark
  • Du hast Spaß an der Erfüllung sowohl eigener Ziele als auch unserer Teamziele
  • Du hast sichere MS Office-Kenntnisse und Interesse an modernen Kommunikationsmitteln

Das ist genau die Aufgabe, die Du suchst? Super! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung. Richte diese bitte an Wolfgang Mauer (jobs@pospulse.com). Bitte nenne uns in Deiner Bewerbung den frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellungen.

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