Customer Service Manager (w/m) // Move24 Group GmbH

November 23, 2016

Wir sind ein junges, dynamisches Start-up mit Hauptsitz in Berlin. Unser Ziel ist es, die weltweit führende Umzugsplattform aufzubauen. Dabei wollen wir für unsere Kunden den Umzug so einfach wie möglich gestalten – bei höchster Qualität und zu besten Preisen in einem sonst undurchsichtigen Umzugsmarkt. Aus Berlin agieren wir in verschiedene europäische Märkte, z.B. Deutschland, Großbritannien, Italien und Frankreich.Erst kürzlich haben wir unsere Series B Finanzierungsrunde in Höhe von 13 Millionen Euro abgeschlossen. Zu unseren Investoren gehören innogy SE, DN Capital, Holtzbrinck Ventures, Piton Capital und Cherry Ventures sowie die Business Angels der Auto1Group und Gründer von Quandoo.com. Auf Grund unseres exponentiellen Wachstums kommen täglich neue Herausforderungen und Chancen auf uns zu. Werde Teil eines ambitionierten Teams, das den Umzugsmarkt revolutionieren wird.

DEINE AUFGABEN

  • Du bist die Stimme und Kompetenz die der Kunde bei Problemen und kleinen Anliegen hören möchte
  • Du betreust unsere Kunden in allen Belangen nach Vertragsabschluss via E-Mail und Telefon
  • Du bist verantwortlich für eine lückenlose Informationsübermittlung
  • Du pflegst Kundendaten und Detaildaten zu spezifischen Aufträgen
  • Durch engen Kontakt mit übergreifenden Abteilungen bildest du oftmals eine hauptverantwortliche Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt und Unternehmen.
  • Proaktive Problemlösungen sind für dich keine Schwierigkeit

DEIN PROFIL

  • Du hast überdurchschnittliche verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, die durch dein emphatisches und freundliches Auftreten einen respektvollen und professionellen Umgang garantieren
  • Du verfügst über sichere PC Kenntnisse, eine stark serviceorientierte Denkhaltung und lernst gerne Neues
  • Du handelst proaktiv, denkst schnell und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick
  • Du sprichst mindestens eine der Sprachen fließend: deutsch oder französisch
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Du bist belastbar, flexibel und teamfähig

DAS BIETEN WIR

  • Freundliche Arbeitskolleginnen und -kollegen jeden Alters
  • Ein Vergütungssystem, das die Qualität Deiner Arbeit und Deinen Einsatz belohnt sowie zusätzliche Incentives bietet
  • Pünktliche Lohnzahlung
  • Aufstiegsmöglichkeiten in unterschiedliche Positionen wie Teamleitung/Trainer
  • Zentrumsnah und sehr gut mit S / U – Bahn und Bus zu erreichen
  • Qualifizierte Einarbeitung und Weiterqualifizierung, ständige Betreuung durch Teamleiter/innen
  • Dynamische Unternehmenskultur und Möglichkeiten sich aktiv in die Mitgestaltung einzubringen
  • Kostenloses Obst und Getränke, sowie Snack und Teamevents
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