Customer Service Mitarbeiter (m/w) // VALMANO

January 10, 2017
#VALMANO – sucht Customer Service Queen / King / ab sofort / Berlin

VALMANO (www.valmano.de) hat sich seit dem Launch im Sommer 2013 zu dem bekanntesten deutschen Onlineshop für Uhren und Schmuck entwickelt. Unsere Mission ist es, den Einkauf von Uhren und Schmuck im Internet zu einer Freude zu machen – sicher, verlässlich, schnell und zu vernünftigen Preisen.

Wir haben neben etablierten und bekannten Uhren und Schmuck-Marken auch junge trendige Designer-Marken im Sortiment und möchten dem Kunden eine exklusive Auswahl an Echtschmuck aus den feinsten Materialien wie Gold, Diamant und Smaragd anbieten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen begeisterten und kundenorientierten Customer Service Mitarbeiter (m/w).

DEINE AUFGABEN:

  • Betreuung der Kunden sowohl am Telefon als auch via E-Mail
  • Retourenmanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit den einzelnen Fachabteilungen wie Payment, Buying & Marketing
  • Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse

DEIN PROFIL:

  • Du hast Freude am Umgang mit den Kunden
  • In Konfliktsituationen mit dem Kunden bleibst du ruhig und handelst mit Bedacht
  • Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in Zendesk und Magento
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kunden – und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Du arbeitest selbständig und lösungsorientiert
  • Deutsch ist Deine Muttersprache, Englisch Kenntnisse von Vorteil

WAS WIR BIETEN:

  • Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßiges Feedback
  • Ein kleines, bezauberndes Team welches sich freut Dich kennenzulernen
  • Die Möglichkeit was zu bewegen
  • Eigenverantwortliches bzw. selbstständiges Arbeiten
  • And last but not least, ein tolles Arbeitsumfeld in Prenzlauer Berg

Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Starttermin an karriere@valmano.de. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Valmano

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