Customer Success Agent // Zeitgold

September 13, 2018

Zeitgold befreit kleine Unternehmen von Papierkram. Das Unternehmen kombiniert Experten und künstliche Intelligenz und bietet damit eine Komplettlösung für die kaufmännische Leitung von Cafés, Restaurants, kleinen Einzelhandels- und Handwerksbetrieben mit 3-20 Mitarbeitern. Zeitgold ermöglicht es den Eigentümern, Buchhaltung, Lohnabrechnung, Rechnungszahlung, Mahnwesen und Koordination mit dem Steuerberater in unter 10 Minuten pro Tag auf dem Smartphone komplett zu erledigen, wodurch etwa 10 Stunden Arbeit pro Woche eingespart werden.

Zeitgold wurde 2015 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Die Gründer Stefan Jeschonnek (MBA, Stanford) und Dr. Jan Deepen (WHU) gründeten zuvor das FinTech-Startup SumUp mit. Bei Zeitgold verstärken sie das Gründerteam um Kobi Eldar (8200 Alumnus), der eine israelische Cyber-Security-Einheit geleitet und mehrere israelische Startups mit aufgebaut hatte. Weitere Informationen über Zeitgold gibt es auf www.zeitgold.com.

Wir sind durch mehrere bekannte Business Angels aus Deutschland, dem Silicon Valley und Israel sowie durch Holtzbrinck Ventures (Investor u.a. in Zalando, Flixbus und SumUp) und Battery Ventures (Investor u.a. in GoEuro und N26) finanziert.

Wir freuen uns, wenn Du Dich für Zeitgold interessierst und uns dabei unterstützen möchtest, kleinen Unternehmen den Sprung in die digitale Welt zu ermöglichen!

Deine Rolle

  • Du gewährleistest eine beeindruckende Serviceerfahrung für unsere Kunden
  • Du koordinierst Kundenthemen per Telefon oder per E-Mail
  • Du identifizierst und bewertest Kundenanfragen und klärst diese zu deren Zufriedenheit
  • Du erzeugst Vertrauen bei unseren Kunden durch Deine offene und interaktive Kommunikation
  • Du formulierst E-Mails freundlich und genau um unseren Kunden immer eine adäquate Antwort auf ihre Fragen zu geben
  • Du bereitest Sachverhalte gut auf und koordinierst die Bearbeitung mit dem zuständigen Team
  • Du dokumentierst und archivierst Kundeninteraktionen
  • Du arbeitest strukturiert und optimierst stetig Prozesse
  • Du repräsentierst unser Team zuverlässig und inspirierst andere durch Deinen Spirit

Dein Profil

  • Du liebst es anderen zu helfen
  • Du bist ein Kommunikationstalent voller Empathie
  • Du agierst kundenorientiert und kannst Dich auf verschiedene Charaktere einstellen
  • Du telefonierst gerne und kannst einen komplexen Sachverhalt strukturiert zu Papier bringen
  • Du verspürst den inneren Drang permanent Prozesse zu optimieren
  • Du kannst mit webbasierten Anwendungen umgehen
  • Du nutzt Deine Zeit effektiv und kannst Themen nach Dringlichkeit priorisieren
  • Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über fundierte Englischkenntnisse
  • Pluspunkt: Du kennst und verstehst Kleinunternehmer

Was wir anbieten

  • Eine zentrale Position beim Aufbau eines jungen, hochinnovativen Unternehmens, das den Schritt in das digitale Zeitalter der Buchhaltung vollzieht
  • Die Chance, nachhaltig das Leben unserer Kunden zu verbessern und dabei Deine persönliche Entwicklung voranzutreiben
  • Die Zugehörigkeit zu einem hochqualifizierten, internationalen Team aus jungen Menschen, die mit vollem Herzblut bei der Sache sind
  • Ein wunderschönes Büro in Berlin Mitte mit gesundem Essen und Getränken – wöchentliches ZeitPong-Turnier inklusive!
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