Customer Support Manager // Piavita

September 7, 2018

Berlin Office (Full time)

We are a Swiss medtech startup that revolutionizes the work of veterinarians with our wireless system for real-time measurement and display of vital data for horses. Yes, that’s very specific!

Founded in 2016, supported by the Swiss government and internationally funded, we are rapidly growing. From our offices in Zurich and Berlin, we are already servicing customers in Germany, Austria, and Switzerland, but aim to expand. We are looking for people who are excited about technology and making an impact on how people work in a specific industry. Together we can make a difference in veterinarians’ everyday lives. Find out more about your next employer on piavita.com.

As we are searching for some who could help our Customers mostly in German, the list of tasks is listed in the designated language as well:

Deine Aufgaben

  • Aufbau und Betreuung des technischen Support und die After Sales unserer Kunden
  • Projektmanagement für die Einführung aller Geschäftsprozesse im Support und After Sales Delivery (inkl. Umsetzung der Geschäftsprozesse in internen Anwendungssystemen)
  • After Sales Delivery: Fernbetreuung bei Installation (Hardware, Software, und Netzwerk)
  • Technischer Support: Diagnose und Problemlösung bei Technischen und Anwender-Fragen (Hardware, Software, und Netzwerk)
  • Schnittstelle zu interner Produktentwicklung
  • Umsetzung der Geschäftsprozesse in internen Anwendungssystemen
  • Identifikation und Dokumentation von typischen Sachverhalten

Das bieten wir dir

  • Spannende, herausfordernde Tätigkeit und eine schnelle Weiterentwicklung in einem jungen, stark wachsendem Startup
  • Jede Menge Freiraum, eigene Ideen einzubringen und diese umzusetzen
  • Ein junges, professionelles und hoch-motiviertes Team
  • Flache Hierarchien und ein dynamisches Umfeld
  • Ein attraktives Büro in Berlin Tempelhof mit Snacks, Getränken, uvm.
  •  Apple Arbeitsgeräte

Das bringst du mit

  • Du kannst dich für Piavita, das Produkt und deine Arbeit begeistern
  • Technische Grundausbildung und erste Berufserfahrung in einem technischen Umfeld
  • Tech-Support-Erfahrung (Hardware & Software& Netzwerk) von Vorteil
  • Hohe Kommunikationskompetenz
  • Dienstleistungsorientiert mit positiver Grundeinstellung und hast die Gabe technische Sachverhalte einfach und überzeugend zu erklären
  • Du bist flexibel, initiativ, analytisch und prozessorientiert
  • Ausgezeichnetes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
  • Erfahrung mit CRM Programmen von Vorteil
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Piavita