Director Customer Rollout & Operations (m/w) // Gastrofix

April 13, 2018

GASTROFIX hat ein revolutionäres, cloud-basiertes Kassensystem für Apple iPad entwickelt, das in der gesamten Gastronomie von kleinen Restaurants bis hin zu großen Hotelketten eingesetzt wird.

Unser internationales Team mit 130 Mitarbeitern hat bereits mehr als 14.000 Kassensysteme in Europa verkauft, mit denen unsere Kunden einen jährlichen Umsatz von über 3,6 Milliarden Euro erzielen.

Wir wachsen schnell und suchen Dich in Festanstellung für unsere Zentrale in Berlin.

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest als Head of Operations die Bereiche Customer Setup, Customer Rollout und Customer Care mit 25 Mitarbeitern
  • Du sorgst dafür, dass der Kassen-Rollout bei unseren Kunden reibungsfrei funktioniert – angefangen bei Einzelkunden bis hin zu Key Accounts mit hunderten Niederlassungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Du bist zuständig für die Führung und Weiterentwicklung Deiner Team Leads
  • Du steuerst und überwachst die reibungslosen Abläufe sämtlicher Kundenprozesse sowie die laufende Messung und Sicherstellung unserer vereinbarten Service-Qualität
  • Du optimierst und entwickelst bestehende Prozesse kontinuierlich weiter, sowohl in den eigenen Abteilungen als auch die zu den Schnittstellen im Sales, Entwicklung und Finance
  • Du stellst eine optimale Kapazitätsauslastung und Ressourcenplanung für Deine Bereiche sicher
  • Du entwickelst relevante KPIs weiter und berichtest diese direkt an die Geschäftsleitung

Dein Profil

  • Du bringst mehrjährige Berufs- und Führungsverantwortung aus den Bereichen Operations, Kundenservice oder aus vergleichbaren Aufgabengebieten mit
  • Du bist fit im Umgang mit Zahlen und hast sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Planung und Steuerung
  • Dich zeichnen eine schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientiertes Handeln sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten aus
  • Dein Profil wird abgerundet durch ein hohes Maß an Serviceorientierung, Führungs- sowie Sozialkompetenz
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
  • Du hast idealerweise Branchenerfahrungen mit B2B Produkten im Bereich IT, Software, SaaS oder Gastronomie/Hotellerie

Unsere Trümpfe

  • Dich erwarten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten in einem erfahrenen und internationalen Team
  • Eine gesunde Balance zwischen professioneller Arbeit mit vorhandenen Strukturen und “Startup-Feeling” sowie eine ausgewogene Work-Live-Balance – dafür steht unser Gründer Dirk Owerfeldt sogar mit seinem Namen
  • Wir unterstützen Dich in Deiner persönlichen Entwicklung und bieten Dir durch ein dynamisches Umfeld und flexible Arbeitszeiten den nötigen Raum
  • Nicht nur Obst und Müsli stehen für Dich bereit, sondern auch der beste Kaffee weit und breit
  • Erlebe zudem regelmäßige Firmenevents, wie unser monatliches Friday Meet-Up mit Pizza und Bier, um Deine Kollegen auch außerhalb des Daily Business besser kennenzulernen
  • Ein modernes und gleichzeitig ruhiges Office im Herzen von Berlin – unweit vom Alexanderplatz 

Das Wichtigste zum Schluss

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stellenportals online oder per Mail an jobs@gastrofix.com

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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