MITARBEITER FÜR DEN KUNDENSERVICE – INBOUND (M/W) // Pamono

January 4, 2017
Pamono (www.pamono.de) ist Europas größter Online-Marktplatz für einzigartige Antiquitäten, Vintage und moderne Möbel und Accessoires. Auf unserer Platform bieten internationale Design-Boutiquen weltweit eine inspirierende Kollektion von Designunikaten an. Wir bei Pamono stehen für Individualität und Qualität statt Massenware. Mit unserem internationalen Team wollen wir gemeinsam unser schnelles Wachstum fortsetzen und den Online Design Markt revolutionieren.

DEINE AUFGABEN BEI UNS

  • Als Customer Care Specialist beantwortest du die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
  • Du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden und hilfst bei Fragen aus verschiedensten Bereichen. Fehlende Informationen trägst du zu einer kompetenten Antwort zusammen.
  • Bei uns geht es nicht um Abverkauf (Outbound), sondern um tollen Service! Z. B. wenn Kunden eine Frage haben, oder mit einer Bestellung etwas nicht wie gewünscht geklappt hat.
  • Aus den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst du die richtigen Schlüsse und trägst zur stetigen Verbesserung unseres Services bei.

WAS DU DAFÜR BRAUCHST

  • Du hast das richtige Gespür für verschiedene Situationen und bleibst immer ruhig und freundlich – auch wenn es mal stressig wird.
  • Sicherer Umgang mit dem PC sowie sehr gute Deutsch- und Englischenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich. Französisch ist ein Plus.
  • Du findest auch für schwierige Fälle einen Weg, der unsere Kunden glücklich macht.

WAS WIR DIR BIETEN

  • Praktische und unternehmerische Einblicke in ein rasant wachsendes Start-Up
  • Eigenverantwortung und Freiraum für eigene Impulse
  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre und eine steile Lernkurve
  • Ein dynamisches und internationales Team mit flachen Hierarchien
  • Kostenloses Obst und Getränke
  • Ein konkurrenzfähiges Vergütungspaket einschließlich Sonn- und Feiertagszuschläge.
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Pamono

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