Mitarbeiter für den Kundenservice // Zalando SE

November 17, 2017

Auf der Suche nach einem neuen Job?

Unser Customer Care Team in Berlin sucht zur Verstärkung Mitarbeiter im Kundenservice für unseren Berliner Standort am Potsdamer Platz oder im Homeoffice zur Bearbeitung unserer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.

Worauf du dich freuen kannst.

Unternehmenskultur. Ein fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.

Arbeitsumfeld. Angenehme Arbeitsatmosphäre und langfristig geplante Einsatzzeiten. Du arbeitest an bis zu 5 Tagen (Montag bis Sonntag) pro Woche in Schichten zwischen 08.00 und 22.00 Uhr

Vergünstigungen. Wettbewerbsfähiges Gehalt inkl. Sonn- und Feiertagszuschläge; Mitarbeiterrabatt für den Einkauf in unserem Onlineshop. Ein Büro am Potsdamer Platz in Berlin; Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV; Partys & Team Events; kostenlose Getränke und Obst; Sport- und Gesundheitsangebote.

Deine Aufgaben.

Du bist Stimme und Ohr von Zalando. Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w) kümmerst du dich um die vielfältigen Anfragen unserer Kunden zu unserem Sortiment, Bestellvorgang, Zahlung oder Rückversand und findest selbst für schwierige Fälle immer die passende Lösung die unsere Kunden glücklich macht.

Du denkst mit. Du ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden und trägst zur Verbesserung unseres Kundenservice bei.

Das bringst du mit.

Kundenorientierung. Du hast bereits Erfahrung im Call Center bzw. Kundenservice, oder suchst als Quereinsteiger mit Kundenerfahrung eine neue Herausforderung.

Kommunikationsfähigkeit. Du findest immer die richtigen Worte und bleibst stets ruhig und freundlich.

Handwerkszeug. Ein sicherer Umgang mit PC und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.

Los geht’s!

Du bist nur zwei Klicks von deiner Bewerbung an Julia Humboldt entfernt! Fragen zum Bewerbungsprozess, oder zu dieser Stellenanzeige sind immer willkommen.

Send your application to: jobs-cs@zalando.de

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