Operations Manager (m/w) – Returns // Chal-Tec

April 18, 2018

Deine Aufgaben

  • Du koordinierst und optimierst die Retouren-Abwicklungsprozesse über mehrere Standorte hinweg.
  • Du führst datengetriebene Projekte zur Optimierung von Retourenerfassung, Produktreparatur, Ersatzteil- und Bestandsmanagement durch.
  • Hierbei übernimmst du alle Komponenten des Change-Managements – von der Steuerung von IT, Dokumentation der Prozesse bis hin zur Kommunikation und Rollout an die Teams.
  • Darüber hinaus nimmst du eine tragende Rolle in abteilungsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Retourenvermeidung, den Ausbau des After-Sales Services und dem internationalen Ausbau ein.
  • Hierfür verantwortest Du das Controlling der Retouren KPIs und SLAs der Standorte, externer Dienstleister  und des Retourenbestandes.
  • Du bist im engen Austausch mit den Abteilungen Qualitätsmanagement, Produktentwicklung, Einkauf, Logistik, Sales und den Retourenabwicklungs-Standorten.

Dein Profil

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Fokus auf Supply-Chain-Management oder Logistik.
  • Du kannst berufliche Erfahrung in einer vergleichbaren Position (z.B. Logistik, Retouren) nachweisen – idealerweise im Prozess- oder Projektmanagement.
  • Du arbeitest datengetrieben, denkst in Prozessen, agierst unternehmerisch und arbeitest mit Business Cases und MVPs und Piloten, um deine Ideen zu untermauern.
  • Deine Arbeitsweise ist sehr eigenständig und ergebnisorientiert.
  • Du besitzt eine besondere Passion für E-Commerce und Kundenzufriedenheit.
  • Deine Kommunikationsfähigkeit ist ausgeprägt, gepaart mit Durchsetzungskraft und Überzeugungsvermögen.
  • Du bist erfahren im Umgang mit SQL, großen Datenmengen, ERP und WMS Systemen. Natürlich bist du ein Excel Veteran.

Wir Bieten

  • Die Möglichkeit eigenständig Ziele in einem dynamischen Unternehmensumfeld zu verwirklichen
  • Herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, hoher Flexibilität und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
  • Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Flexible Arbeitszeiten, ein top ausgestatteter Arbeitsplatz in einem modern eingerichteten Loft-Büro im Herzen Berlins
  • Täglich frisches Obst & Gemüse sowie Getränke und attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Ein Büroklima zum Wohlfühlen mit Büroküchen und regelmäßigen Teamevents

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