Partner Support Manager (m/w) // Grover

June 26, 2018

Grover ist ein Berliner Startup mit der Ambition, die Art und Weise des Konsums mittels eines einfachen On-Demand-Subscription-Modells zu revolutionieren.

Wir glauben, dass das „Mieten“ von Konsumprodukten in den nächsten 10 Jahren das „Finanzieren“ oder das „Kaufen“ als gängige Konsumform ablösen wird.

Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für den strategischen Aufbau einer funktionierenden Partner-Support-Abteilung und setzt die erarbeiteten Maßnahmen im Lead um.
  • Du bist im operativen Tagesgeschäft stets die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter unserer Kooperationspartner aus dem Bereich Elektronikeinzelhandel (z.B. MediaMarkt, Conrad, uvm.)
  • Du beantwortest Partneranfragen per E-Mail / Telefon (Inbound und Outbound) und versuchst auch für schwierigere Anfragen unter Zeitdruck schnell eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
  • Du kümmerst dich sowohl um die Ermöglichung spezifischer Kundenwünsche, die Beseitigung technischer Probleme als auch administrative Aufgaben in der Partnerbetreuung.
  • Du bist das Sprachrohr für die tagtäglichen Bedürfnisse unserer Partner und kommunizierst diese intern idealerweise samt erster Lösungsidee und formulierst selbständig Lösungsansätze an das verantwortliche Team.
  • Du koordinierst die Erstellung und Verteilung von neuem Marketingmaterial und erarbeitest Marketingmaßnahmen an unsere Partner in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Personen.
  • Du unterstützt bei Roll-Outs neuer Partner und führst Schulungen für die Mitarbeiter unserer   Partnerunternehmen durch.
  • Du arbeitest eng mit dem VP of Business Development & Sales und einem hochmotivierten Team zusammen.

Dein Profil:

  • Du hast Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden oder als Account Manager gesammelt.
  • Du bringst ein wirtschaftliches und strategisches Grundverständnis mit und hast idealerweise schon einmal in einem Startup oder einem jungen und schnell wachsenden Technologieunternehmen gearbeitet.
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst zudem sicher in unserer Firmensprache Englisch kommunizieren.
  • Du wartest nicht bis sich ein Problem löst, sondern nimmst dies, wenn notwendig, selbst in die Hand.
  • Multitasking ist kein Fremdwort für dich und du agierst gerne in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld.
  • Du bist flexibel und freust dich immer über neue Herausforderungen.
  • Du bist äußerst kommunikativ, geduldig und stressresistent.

Was wird dir bieten:

  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Einen hohen Grad an Verantwortung vom ersten Tag an
  • Die Chance den Aufbau eines schnell wachsenden Unternehmens in einem innovativen Markt aktiv mitzugestalten
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Verantwortung
  • Ein großartiges Arbeitsklima und regelmäßige Team-Events
  • Großes, modernes Office mitten in Berlin
  • Frisches Obst und Getränke umsonst

Über uns

Grover bietet ein flexibles Mietmodell für innovative Technologieprodukte, ohne Mindestvertragslaufzeit, ohne Kaution und ohne versteckte Kosten. Konsumenten verwenden heute einen beträchtlichen Teil ihrer Zeit für den Kauf und Verkauf von Produkten, die für sie nur eine kurze Lebensdauer haben – nur weil wir alle bisher nicht wussten, wie es besser funktionieren könnte.

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