Senior Customer Service Manager (m/w) // Vehiculum

September 14, 2018

In nur drei Jahren hat sich VEHICULUM zu einem der vielversprechendsten Startups der Automobilbranche entwickelt – und wir sind noch lange nicht am Ziel! Während sich ein Teil der Branche neu erfindet, ist der milliardenschwere Leasingmarkt noch immer analog unterwegs. Mit VEHICULUM haben wir die weltweit erste Plattform geschaffen, mit der die Nutzer in minutenschnelle ihre Wunschfahrzeuge auswählen, Preise vergleichen und ihren Vertrag online abschließen können – ohne Papierkram und bequem übers Handy.

Gemeinsam mit Größen aus der Automobilbranche und namhaften Investoren arbeiten wir daran, VEHICULUM zur führenden Plattform für Fahrzeugleasing in Europa aufzubauen.

Um unsere „Poleposition“ weiter auszubauen und den nächsten Entwicklungsschritt zu nehmen, suchen wir dich als Verstärkung! Gemeinsam wollen wir weiterwachsen und die Automobilbranche umkrempeln. Daher suchen wir ab sofort einen Senior Customer Service Manager (m/w).

BESCHREIBUNG:

  • Du bist der erste Ansprechpartner in allen Kundenbelangen und bist hauptverantwortlich für die Kundenzufriedenheit
  • Ob per Telefon, Mail oder anderen Kommunikationsformen, du löst alle Kundenprobleme innerhalb kürzester Zeit
  • Du analysiert das Kundenfeedback und erarbeitest qualifizierte Feedbackdaten für unsere Produkte und Sales Manager/in
  • Du baust die Beziehungen zu unseren Stammkunden weiter aus
  • Du bist ein Vorbild für unsere Junior Customer Service Manager/in und trägst zu einer kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen bei

DEIN PROFIL:

  • Deine Welt ist digital – Du hast eine hohe Affinität für digitale Geschäftsmodelle, du challengest den Status Quo und möchtest jeden Tag dazulernen
  • Du hast eine Can Do-Mentalität, bist selbstständig und hast keine Angst Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen
  • Du bist proaktiv und voller Energie – Immer auf der Suche nach der besten Lösung
  • Du hast bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Service
  • Du hast bereits Erfahrung mit CRM-Tools
  • Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen, sowie Verhandlungsgeschick bei Kunden sind für dich selbstverständlich
  • Für dich ist „Teamplay“ nicht nur eine Floskel, sondern es ist Teil deiner Identität
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)

WARUM VEHICULUM:

  • Unsere Grundregel: Wer gute Ideen hat und sich engagiert, kann bei uns alles machen und alles werden!
  • Mitarbeit beim Aufbau eines innovativen Automotive-Startups, innerhalb eines riesigen Wachstumsmarktes, der sich zurzeit in einem noch nie da gewesenen digitalen Wandel befindet
  • Sehr gute Entwicklungsperspektiven, viel Verantwortung ab dem ersten Tag und die Möglichkeit die Marke VEHICULUM zu prägen
  • Mithilfe des Aufbaus eines Sales Support Teams und die Aussicht auf eine Teamleadposition
  • Ein überdurchschnittliches Gehalt
  • Ein sensationelles & international aufgestelltes Team
  • Ein cooles Office mit Rooftop direkt am Zoo
  • Dich erwarten Benefits, wie regelmäßige Teamevents, Sportmitgliedschaften und vieles mehr

Wenn du dir nach dem Lesen dieser Anzeige denkst: „Das bin ich und das will ich“, dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich noch heute!

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