Support (m/w) // AMBOSS

November 1, 2018

AMBOSS ist ein junges E-Learning-Unternehmen, das seit 2012 die Aus- und Weiterbildung von Medizinern und Ärzten in Deutschland, Europa und mittlerweile auch in den USA verändert. In unserem Team vereinen sich Kompetenzen aus Medizin, Didaktik, Technologie und Business-Know-How. Wir arbeiten täglich mit viel Liebe zum Detail daran, unsere Produkte für Mediziner weiterzuentwickeln.

Aktuell suchen wir im Customer Success- und Support-Team tatkräftige Unterstützung für unser Berliner Office. Du bist Mediziner/in, Naturwissenschaftler/in oder in diesen Bereichen sehr interessiert, hast schon von AMBOSS gehört und möchtest gerne bei uns mitarbeiten? Du bist kommunikativ, kannst priorisieren und hilfst gerne anderen, wenn sie ein Problem haben? Wenn Du zusätzlich auch noch gerne telefonierst, bist Du die Traumbesetzung für unsere Stelle im Customer Success- und Support-Team, um gemeinsam mit uns die Anfragen unserer Nutzer bestmöglich zu beantworten.

DEINE AUFGABEN

  • Du bist AMBOSS’ Stimme
  • Eigenständiges Beantworten von Nutzeranfragen (insb. E-Mails sowie Annahme von Telefonaten)
  • Hilfestellung und Problemlösung bei inhaltlichen und technischen Fragen
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit dem Programmierungsteam zur Verbesserung der User Experience
  • Analysieren von Trends basierend auf Nutzerfeedback
  • Verwaltung von neuen Vorschlägen im Ideen-Forum
  • Bei Interesse: Betreuung universitärer und studentischer Kooperationen

DEIN PROFIL

  • Freude am Umgang mit Menschen und Lösen von Problemen
  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Abgeschlossenes Medizinstudium bzw. Studium der Naturwissenschaften (Biologie, Biochemie usw.) oder Studium im Gesundheitssektor wäre wünschenswert
  • Sensibilität und Kundenorientierung beim Aufklären technischer Schwierigkeiten
  • Interesse, einfache technische Hintergründe zu verstehen und weiterzugeben (keine tiefergehenden technischen Kenntnisse notwendig)
  • Eigeninitiative, Leistungsbereitschaft und selbstständiger Arbeitsstil

WAS WIR BIETEN

  • Sehr vielfältige Aufgabenbereiche als Schnittstelle zwischen Programmierung, Redaktion und Organisation
  • Sehr nette und positive Interaktion mit unseren Nutzern
  • Lebendiges Start-Up mit vertrauensvoller, freundschaftlicher Atmosphäre
  • Neben einer italienischen Espressomaschine auch das (vermutlich) beste Steak der Stadt vom argentinischen Grill auf der Terrasse und einen stets lecker gefüllten Kühlschrank (so voll wie diese Zeile)
  • Anstellung auch auf Teilzeit (mind. 80%) möglich
  • Spaß bei der Arbeit und Mitwirken an einem Produkt, das einen Unterschied macht und von seinen Nutzern überaus geschätzt wird

Wir sind der Überzeugung, dass sich menschliche Vielfalt nicht in Worte fassen lässt. Wir waren schon immer und werden auch immer davon überzeugt sein, dass jeder Mensch, ganz gleich mit welchem Hintergrund oder welcher Bevölkerungsgruppe angehörig, bei uns willkommen ist. Wer auch immer Du sein magst und wo auch immer Du herkommst: wir glauben, dass Du zu unserer Mission beitragen kannst.

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