Technical Client Support (m/f) // CrossEngage

June 8, 2018

CrossEngage kombiniert eine echtzeitfähige Plattform für Kundendaten mit kanalübergreifendem Kampagnen-Management. Die Technologie ermöglicht durch personalisierte Echtzeit-Kampagnen über alle Kanäle hinweg die Kundenbindung und somit die Marketing-Profitabilität zu steigern. Zu den Kunden zählen Deutsche Bahn Vertrieb, HelloFresh, Contorion, BodyChange, Stylefile, Friendsurance und Mycs. Zu den Unterstützern zählen neben Vorwerk Ventures, Project A , Earlybird Venture Capital, dem von der IBB Beteiligungsgesellschaft verwalteten VC Fonds Kreativwirtschaft, Capnamic Ventures,Ventech, 42 Capital und Cavalry Ventures zahlreiche prominente Business Angel aus der Szene. Am Standort Berlin sind derzeit 45 Mitarbeiter tätig.

Deine Rolle

Als Technical Client Support unterstützt Du unsere Kunden bei der erfolgreichen Implementierung, Integration und Nutzung unseres Produkts. Du arbeitest eng mit unserem Vertriebs- und Produktmanagement-Team zusammen, um die Vision an die Kunden zu transportieren und durch Rückmeldungen der Benutzer direkten Einfluss auf die Entwicklung des Produkts zu nehmen.

  • Du begleitest Implementierungsprojekte beim Kunden.
  • Du begleitest die erfolgreiche Umsetzung und fortwährende Verbesserung von Best Practices.
  • Du nimmst aktiv Einfluss am Integrationsprozess unserer Produkte.
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Plattform, insbesondere bei der Umsetzung von Kampagnen und der Lösung von technischen Herausforderungen, etc.
  • Du arbeitest eng mit unserem Produktmanagement- und Engineering-Team zusammen.

Anforderungen

  • Du verfügst über das nötige technische Grundverständnis, auch komplexere Prozesse im Zusammenspiel verschiedener IT-Systeme zu erfassen.
  • Professionelle Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklern gehört zu Deinen Stärken.
  • Du interessierst dich für Marketing-Technologien (DMPs, AdServer, etc.) und Marketing-Kanäle (Email, Facebook, Push-Messaging, etc.).
  • Du hast Erfahrung mit Java, JavaScript, HTML5, CSS und Datenbanken.

DEINE VORTEILE

  • Erlebe ein Startup in der spannendsten Wachstumsphase mit Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für deine Ideen.
  • Werde Teil einer international anerkannten europäischen Marke: CrossEngage wurde 2018 von Gartner in die Liste der „Cool Vendors in Multichannel Marketing“ aufgenommen.
  • Gestalte die Trends im CRM und Marketing, indem du an der Entwicklung einer neuen Softwarekategorie mitwirkst – einer Customer Data Platform.
  • Werde Teil unseres internationalen Teams.
  • Nehme an spannenden Team-Events teil.
  • Geniesse unser schönes Büro mitten in Berlin.
  • Komm in den Genuss von täglich frischem Obst, Müsli, freien Getränken und Team-Lunchs sowie Film- und Spieleabenden.
  • Dein Hund ist hier definitiv willkommen (nur für alle Fälle).
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