E-Commerce Customer Strategy Manager (m/w) // Wayfair

January 12, 2018

Als Teil des Führungsteam in der Site Merchandising-Abteilung bei Wayfair bist du für die Kundenstrategie und Produktpräsentation einer wesentlichen Kategorie auf unserer Website, mobilen Website und App verantwortlich.

Dein Ziel ist es, ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu schaffen und die Leistung deiner Kategorie zu verbessern, indem du KPIs, wie Umsetzungsrate, Warenkorbwert und Umsatz steuerst.

Das Ziel der Abteilung ist es, die Vorgehenweise der Kunden und das Verhalten durch folgenden Dimensionen zu beinflussen:

  • GENIESSEN: erstklassige Kundenerfahrung, um Umsätze zu steigern – kontinuierliche Qualitätsverbesserung der Merchandising-Präsentation, um die SKU-Umsetzung zu steigern
  • FINDEN: Optimierung der Website, die sich auf Bereiche mit dem höchstem Wert konzentriert – Verstehe, wo der Kunde auf der Website einkauft – wo er am meisten/am wenigsten durch den Trichter beschäftigt ist
  • VERTRAUEN: Fokus auf Qualität, Design und Anpassung basierend auf Kundendaten – Erstellen von maßgeschneiderten, hand-kuratierten Zielseiten basierend auf Analysen, die von Merchandising-Tools unterstützt werden
  • INSPIRIEREN: Bereitstellung von inspirierenden und kauffördernden Inhalten, um Engagement und Kauf anzutreiben

Deine Aufgaben:

  • Treffen von wichtigen kundenorientierten Entscheidungen über die Vermarktung unserer Website
  • Fördern und Ausführen von einer Vielzahl von E-Commerce-Projekten zur Optimierung der Zielseitenleistung basierend auf Kundendaten-ROI-Modellen
  • Analyse von Website-Messwerten und ähnlichen Daten, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Umsetzungsrate und zur Steigerung des Umsatzwachstums in den zugewiesenen Produktkategorien zu ermitteln
  • Verwaltung von Kategorien und Website-Navigation, um ein dynamisches, ansprechendes Kundenerlebnis durch Merchandising-Optionen sicherzustellen
  • Entwicklung und Durchführung von Cross-Selling- / Up-Selling-Aktivitäten
  • Ansprechpartner für Merchandising und Traffic in einem bestimmten Bereich des Produktkatalogs von Wayfair
  • Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards bei der Vermarktung von Produkten in zugewiesenen Kategorien und dabei, wenn nötig, Feedback an verschiedene Teams geben
  • Management eines Teams von 4-6 Personen und Coachen/Mentoring von Kollegen

Nötige Erfahrung und Qualifikation:

  • Erfahrung in Strategieberatung ist wünschenswert
  • Nachgewiesene Erfahrung in systematischer Analyse und Ableitung von Empfehlungen
  • Hervorragendes kommerzielles Verständnis von geschäftlichen Herausforderungen und Möglichkeiten
  • Beeindruckende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
  • Ausgezeichnete analytische Kompetenzen mit der Fähigkeit, Probleme zu lösen, Strategien zu entwickeln und Möglichkeiten in messbare Implementierung umzusetzen
  • Deutliches Interesse an Produktpräsentation und ein Blick für Online-Darbietung
  • Ausgeprägter Sinn für persönliche Verantwortung und eigene Initative zur Selbstentwicklung
  • Begeisterung und Vorantreiben von Veränderungen in einer schnelllebigen Umgebung
  • Problemlose Zusammenarbeit mit anderen und Anpassung an verschiedene Arbeitsstile
  • Eine Leidenschaft für Design, Möbel und Interieur ist ein Plus

Wir bieten dir…

  • Ein konkurrenzfähiges Gehalt und ein attraktives Leistungspaket, das einhergeht mit einer einzigartigen Work- Life- Balance
  • Unterstützung bei deiner Fitnessstudio Mitgliedschaft und kostenlose Yoga Kurse, Wellness Wochen mit Massagen, Workshops und andere spannende Events
  • Die Chance abteilungsübergreifend und eng mit unserem Senior Management in Berlin, Boston, London und Galway zu arbeiten
  • Tolle Mentoren und die Möglichkeit dich mit Hilfe unseres learn@work Programms weiterzuentwickeln
  • Die Chance dich dank unserer regelmäßigen Events auch außerhalb der Arbeit mit deinem Team und anderen Kollegen zu verknüpfen
  • Ein modernes Büro mitten im Herzen von Berlin mit ausreichend Platz für eine produktive abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Über Wayfair

Wayfair ist das führende E-Commerce Unternehmen für Möbel und Wohnaccessoires – mit unserer vielfältigen Produktauswahl von über 7 Milionen Einrichtungsgegenständen gestalten unsere Kunden ihr Zuhause nach ihren eigenen Vorstellungen. Dabei finden unsere Kunden jederzeit das richtige Produkt zum optimalen Preis. Der Grundstein für unseren Erfolg wurde 2002 von unseren Unternehmensgründern Steve Conine und Niraj Shah gelegt.

Weltweit beschäftigt Wayfair mit dem Hauptsitz in Boston und Standorten in Nordamerika und Europa über 5.700 Mitarbeiter. Dabei erzielte das Unternehmen in den letzten zwölf Monate einen Nettoumsatz von 3,9 Milliarden US-Dollar (Stand Juni 2017).

Bewirb Dich jetzt!

Wir freuen uns von Dir zu hören! Werde Teil unseres Teams! Bitte bewerbe Dich in englischer Sprache über unser Onlinebewerbungsportal mit Deinem Anschreiben und CV (gerne auch mit anderen Anhängen wie Arbeitsproben, etc.).

Bitte benutze diesen Link:

https://app.jobvite.com/j?cj=oqsl6fw3&s=BerlinStartUpJobs

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