Customer Service Manager Fokus Social Media (m/w/d)

DAS SIND WIR

Du achtest gerne auf deine Ernährung, verstehst was von Fitness Food und Workout ist für dich mehr als nur Couchsurfing? Dann ist Shape Republic genau das richtige für dich, ein trendy, Social Media & Influencer driven Startup im Herzen Berlins. Wir entwickeln hochwertige Fitness Food Produkte mit viel Leidenschaft, Kreativität und Nähe zum Markt.

Komm an Bord und trage maßgeblich dazu bei, dass wir dank unserer ausgeprägten Team-Dynamik, kurzen Entscheidungswegen, kreativen Köpfen sowie der optimalen Nutzung unserer bestehenden Assets den Fitness Markt der nächsten Jahre erfolgreich und nachhaltig prägen werden!

WAS DU ERWARTEN KANNST

  • Du bist für die Beantwortung von überwiegend schriftlichen Kundenanfragen(auf Deutsch und auf Englisch), insbesondere per E-Mail, aber auch über Instagram und Facebook zuständig und bearbeitest diese selbstständig
  • Du stellst sicher, dass die Anliegen unserer Kunden schnell gelöst werden, sodass sie zufrieden und happy sind
  • Du ziehst aus den Rückmeldungen unserer Kunden serviceorientierte Schlüsse
  • Du kommunizierst mit verschiedenen internen und externen Abteilungen

DAS BRINGST DU MIT

  • Du hast erste Erfahrung im Kundenservice und eine Leidenschaft sowie Gefühl für gute Kommunikation
  • Du hast Freude am direkten Umgang mit unseren Kunden und dir liegt es, stets eine optimale Lösung für den Kunden zu finden
  • Du begeisterst dich für die Themen Sport, Ernährung und gesunden LIfestyle
  • Dein Ziel ist es jeden Kunden glücklich zu machen
  • Du bleibst auch in hektischen Situationen zuvorkommend und geduldig
  • Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
  • Ein sicherer Umgang mit Instagram und Facebook ist ein Plus

WIE WIR ARBEITEN

Bei sehr schlanken Strukturen und vielen noch ungenutzten Potenzialen erhältst du ein Höchstmaß an Gestaltungsspielraum, um dich weiterzuentwickeln – flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, und viele Freiheiten in deiner Arbeit. Damit kannst du die Entwicklung von Shape Republic maßgeblich mitgestalten – der Impact deiner Arbeit ist direkt ersichtlich! Bringe deinen Spirit in unser kreatives und motiviertes und stetig wachsendes Team ein und gib Shape Republic die Chance mit deiner eigenen persönlichen Note weiter zu wachsen. Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf mit Angabe von Gehalt und Verfügbarkeit.

Übrigens: Work-Life Balance ist uns wichtig. Alle Mitarbeiter (m/w/d) erhalten bei uns 30 Urlaubstage pro Jahr.