Dispatcher Kundenanfragen & Customer Success

Wir haben KREATIZE 2015 mit der Vision gegründet, die zentrale Anlaufstelle für Maschinenbauunternehmen in Europa zu werden für den schnellen und einfachen Einkauf von passgenauen Prototypen und Kleinserien. Dafür arbeiten wir mit einem Netzwerk aus ausgewählten Fertigungspartnern zusammen und mit Hilfe unseres ausgeklügelten Preis- und Matching-Algorithmus sind wir in der Lage, innerhalb überdurchschnittlich kurzer Zeit ein passendes Angebot zu erstellen. Unser Motto? – Anfragen. Bestellen. Wir kümmern uns um den Rest.

Unsere Kunden sind so facettenreich wie auch wir – und reichen von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu großen Automobilzulieferern. Mit einem internationalen Teams aus bereits 50 ambitionierten Visionären, gewisser Raffinesse sowie der Nutzung neuester Technologien setzen wir selbst große Projekte mit mehreren Fertigungsprozessen, unterschiedlichen Materialien und Nachbearbeitungsprozessen, sowie Wärme- und Oberflächenbehandlung effizient um. Nicht ohne Grund wurden wir bereits mehrfach als innovatives und erfolgreiches Technologieunternehmen ausgezeichnet.

Und unsere Erfolgsgeschichte geht weiter! Wir haben ambitionierte Wachstumspläne und suchen immer wieder nach leistungsstarkem Teamzuwachs für unsere KREATIZE Innovationszentren in Berlin und Wroclaw (Polen).

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung und interne Zuordnung von eingehenden Anfragen per Email und Telefon.
  • Anfragen für andere Abteilungen leitest du entsprechend weiter oder erstellst jeweilige Tickets.
  • Du arbeitest eng mit den Kollegen aus dem Customer Success und Vertrieb zusammen.
  • Du unterstützt die Kunden bei all ihren Fragen und Problemen.
  • Du überwachst die Priorisierung und Nachverfolgung der eingehenden Anfragen.
  • Dokumentation und Prozessoptimierung.

Anforderungen:

  • Erste Berufserfahrung idealerweise im Bereich Kundenbetreuung.
  • technisches Grundverständnis (Quereinsteiger sind ebenso willkommen).
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Spaß am Umgang mit Menschen.
  • Fließend deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Organisationstalent, hohe Einsatzbereitschaft, sowie eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Sie aus.Optionale Anforderungen:
  • Erfahrung mit CRM Systemen idealerweise SalesForce.

Was wir dir bieten:

  • Dynamisches wachsendes Arbeitsumfeld und honorieren gute Leistung. Sie bekommen die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Ihre eigenen Ideen einzubringen und aufgrund unserer flachen Hierarchien zügig umzusetzen.
  • Breites Spektrum an Aufgaben und Projekten, wodurch du eine steile Lernkurve erfahren wirst.
  • Ein inspirierendes und dynamisches Arbeitsumfeld in Berlin.

We have founded KREATIZE 2015 with the vision to become the central point of contact for mechanical engineering companies in Europe for the fast and easy purchase of custom-fit prototypes and small series. For this purpose, we work together with a network of selected manufacturing partners and with the help of our sophisticated price and matching algorithm we are able to prepare a suitable offer within an above-average short time. Our slogan? - Request a quote. Order. We take care of the rest. Our customers are as diverse as we are - and range from small and medium-sized companies to large automotive suppliers. With an international team of already 30 ambitious pioneers, a certain sophistication and the use of the latest technologies, we efficiently implement even large projects with several manufacturing processes, different materials, and finishing processes, as well as heat and surface treatment. It is not without reason that we have already received several awards as an innovative and successful technology company. And our success story continues! We have ambitious growth plans and are always on the hunt for new high-performance team members for the KREATIZE Innovation Centre in Berlin.