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Kundenbetreuung / Customer Support (m/w/d)

Saubere Energie für alle.

Aus Liebe zu unserem Planeten schaffen wir mit sauberer Energie eine lebenswerte Zukunft für alle Menschen. Unsere Mission ist es, auf jedes Dach der Welt eine Solaranlage zu bauen. Wir ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen Ökostrom herzustellen und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.

Lass uns die Energiewende zusammen mitbestimmen und werde Teil unseres Teams!

Unsere Werte

  • Saubere Energie ist unser Antrieb
  • Nur wer Fehler macht, wird besser
  • Wir leben Teamwork
  • Wir sind weltoffen und respektieren einander
  • Wir packen Dinge an, hinterfragen und verbessern sie
  • Spaß und positives Denken motivieren uns

Bei zolar sind wir bestrebt, jedem, der hier oder mit uns arbeitet, eine freundliche, sichere und einladende Umgebung zu bieten, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Behinderung, körperlicher Erscheinung, Körpergröße, Herkunft, Alter oder Religion (oder deren Nichtvorhandensein).

Aufgaben

  • Unsere Kunden sind der Fokus unseres Denkens – du sorgst für ihre stetige Zufriedenheit
  • Du bietest unseren Kunden eine hervorragende Service-Erfahrung per Telefon und E-Mail
  • Du koordinierst Termine zwischen unseren Kunden und Installateuren, um ein außerordentliches Gesamterlebnis für unsere Kunden sicherzustellen
  • Du begleitest den Kunden von Anfang bis Ende des Projekts und stehst ihm zur Seite
  • Du behältst den Projektfortschritt im Auge und sorgst dafür, dass es so schnell wie möglich vorangeht
  • Du weißt, bei welchem Projekt es gerade hakt und sorgst für Abhilfe in Absprache mit den anderen Operations-Abteilungen

Qualifikation

  • Du bist ein Kommunikationstalent voller Empathie und scheust keinen Griff zum Hörer
  • Du machst auch komplexe Sachverhalte einfach verständlich
  • Du bist stressresistent und hast Spaß daran, mit Kunden problemlösungsorientiert zusammenzuarbeiten
  • Du arbeitest strukturiert und detail-orientiert
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Kundenservicebereich gesammelt
  • Du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau

Benefits

  • Eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Teil eines Teams sein, das motiviert ist, jeden Tag etwas zu bewegen
  • Vorreiter bei der Energiewende, um eine Versorgung mit 100% erneuerbarer Energien zu erreichen
  • Viel Raum für eigene Ideen und kreative Umsetzung von innovativen Lösungen
  • Zahlen und Ziele werden im wöchentlichen Team-Meeting transparent kommuniziert
  • Eine vergünstigte M-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
  • Kostenlose Energielieferanten wie Obst und Getränke
  • Unsere Firmenkultur ist uns wichtig – bei uns gibt es regelmäßige Team-Partys

Deine Ansprechpartnerin Joelle Marianek freut sich auf deine Bewerbung!

Auf unserer Karriereseite erhältst du einen Einblick in unsere Firmenkultur.

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