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Support & Community Management

ANTON ist Deutschlands beliebteste Lern-App, mit der Kinder selbstständig und mit Spaß lernen können. Die App gibt es kostenlos und ohne Werbung für alle Klassen, Fächer und Schulformen. Du bist tatkräftig, technisch versiert und möchtest das Sprachrohr zu unserer Community werden? Dann suchen wir dich als Mitarbeiter*in im Support & Community Management!

Aufgabenbeschreibung:

  • Unterstütze Schulen, Lehrer*innen und Schüler*innen gemeinsam mit unserem Team dabei, sich bei ANTON  zurecht zu finden und erkläre ihnen die Prozesse und Funktionalitäten der App.
  • Hilf unseren Nutzern bei Fragen und technischen Problemen: meistens per Chat und  E-Mail, manchmal auch am Telefon.
  • Baue unser Support-Team mit auf: Coache neue Mitarbeiter*innen, organisiere Arbeitsabläufe und entwickle den Hilfe- und Community-Bereich der App weiter.
  • Hilf uns, die App stetig zu verbessern und weiterzuentwickeln: Leite neue Themen und Features sowie technische Probleme aus dem Dialog mit den Nutzer*innen ab.
  • Verbessere unsere internen Prozesse: Automatisiere die Lösung der häufigsten Probleme, delegiere einfache Anfragen und löse die kniffligsten Fälle selbst.
  • Hilf unserer Community, sich gegenseitig zu helfen und ANTON besser kennenzulernen: Erstelle Anleitungen, FAQs und Schulungsmaterial und teile es mit der Community. Führe online und offline Schulungen zu ANTON durch und sorge für den Austausch in der Community.
  • Baue Communities in neuen Ländern auf: Arbeite gemeinsam mit unseren Gründern daran, ANTON weltweit bekannt zu machen.

Dein Profil:

  • Feingefühl und Freude im Umgang mit Nutzern
  • Interesse an technischer Problemanalyse und -lösung
  • Grundlegende IT-Kennt­nisse und Lust dazu­zu­ler­nen
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Interesse an digitaler Bildung
  • Idealerweise: Erfahrung im Kundenservice, im 1st und/oder 2nd Level Support und Ticket-Systemen

Un­ser An­ge­bot:

  • Gestalte aktiv ein brand­neues Pro­dukt mit, das bereits  Mil­lio­nen von Schü­ler*innen und Leh­rer*innen hilft, effek­ti­ver und mit mehr Spaß zu ler­nen
  • Ein net­tes Team mit Erfah­rung in der Ent­wick­lung erfolg­rei­cher Lern­soft­ware
  • Eine wirklich flache Hierarchie, schnelles Wachstum und außergewöhnliche Chancen, zu lernen und sich weiterzuentwickeln
  • Eine krea­ti­ves Arbeits­um­feld in unse­rem Büro in Kreuz­berg
  • Vollzeitstelle, ab sofort, marktgerechte Bezahlung

Hin­wei­se zur Be­wer­bung:
Hast du Lust, uns ken­nen­zu­ler­nen? Dann schreibe an jobs@anton.app, warum du die oder der Rich­tige für den Job bist. Füge bitte zudem deinen Lebenslauf bei. Wir freuen uns auch über dein in der App selbst erstelltes ANTON-Pixel-Paint-Bild als Anhang in der E-Mail. :-)

Hast du vorab Fragen zur Bewerbung? Wende dich auch gerne unter jobs@anton.app an Anita.