Team Lead Partner Bank Operations (m/w/d) // Raisin

Januar 10, 2019

Raisin ist ein dynamisches, erfolgreiches und schnell wachsendes FinTech Start-up, mit Sitz in Berlin. Wir haben uns als Ziel gesetzt, sichere und profitable Spar-und Anlageprodukte in Europa flächendeckend digital zugänglich zu machen und somit Europas führender One-Stop-Shop für Spar- und Anlageprodukte zu werden. Seit unserer Gründung im Jahr 2013 konnten wir namhafte Investoren wie Thrive Capital, Ribbit Capital, Index Ventures, Yuri Milner, Tom Stafford und PayPal überzeugen, die schon über € 60 Millionen in unser Unternehmen investiert haben.

Wir sind europaweit auf Englisch verfügbar und betreiben zusätzlich länderspezifische Plattformen in Deutschland, Frankreich, Spanien, Österreich, Großbritannien und den Niederlanden.

Mit rund 150.000 zufriedenen Kunden und über 10 Mrd Euro vermittelten Assets, gehören wir zu den führenden FinTechs in Europa und waren in den Jahren 2016, 2017, und 2018 bei den FinTech50 vertreten.

Wir im Partnerbank Management Team von Raisin stellen sicher, dass unsere Kunden und Kundinnen immer Zugang zu den besten Sparangeboten unterschiedlicher Banken haben – und das europaweit. Dafür bauen wir die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Partnerbanken weiter aus und sorgen für einen steten Zuwachs neuer Banken auf unserer Plattform. Das Partner Bank Operations Team, bestehend aus vier Kollegen, sorgt jeden Tag für reibungslose Prozesse in den Bereichen Spar- und Anlageprodukte und für die Einhaltung unseres exzellenten Service Levels.

These will be your tasks

  • Du stellst sicher, dass die Vorgänge zwischen unseren Serviceanbietern und unseren Partnern, unter Berücksichtigung von KPIs, Terminvorgaben etc., eingehalten werden
  • Änderungen hinsichtlich relevanter Parameter weißt du gut zu managen und an alle Stakeholder professionell zu kommunizieren
  • Unvorhergesehene Komplikationen meisterst du souverän, pragmatisch und zügig im Interesse unserer Partner
  • Zusammen mit unserem Customer Service sorgst du für eine wertschätzende und serviceorientierte Kommunikation zu unseren Kunden
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern und somit verantwortlich für den Austausch von Informationen, Feedbacks und Updates
  • Schwachstellen in unseren Prozessen erkennst und optimierst du gewissenhaft
  • Team-relevante Daten (z.B. Service Level) kannst du beschaffen, analysieren, aufbereiten und präsentieren
  • Gegenüber dem Management repräsentierst du das Team und alle seine Belange und Anliegen

You’re offering these qualifications

  • Du hast ein relevantes Studium (zum Beispiel Wirtschaftswissenschaften) erfolgreich abgeschlossen
  • Im Operations Bereich eines dynamischen, wachsenden Unternehmens hast du bereits einige Jahre Berufserfahrung gesammelt und hast externe Serviceanbieter koordiniert
  • Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
  • Du verfügst über hervorragende kommunikatorische Fähigkeiten und bist eine empathische, strukturierte und verlässliche Führungskraft
  • Du führst dein Team Hands-on, bist Mentor und Ansprechpartner
  • Deutsch- und Englisch sprichst du verhandlungssicher
  • Die Arbeit mit Daten, Zahlen und KPIs macht dir Spaß

We’re offering these benefits

Wir sind professionell und sind getrieben von der Ambition, immer die Besten zu sein. Du findest uns in unserem offen gestalteten Büro im schönen Prenzlauer Berg, ideal angebunden an die öffentlichen Verkehrsmittel und umgeben von einer Vielzahl von Restaurants und Supermärkten.

  • Persönliches Trainingsbudget von 1.500 € und vier Trainingstage
  • Freie Wahl deiner Hardware
  • Deutschkurs für Anfänger direkt im Büro und finanzielle Unterstützung beim Erwerb diverser Sprachzertifikate
  • Immer hungrig? Frühstück, Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke stehen dir rund um die Uhr zur freien Verfügung
  • Bleibe durch regelmäßige Townhall Sessions mit unseren Gründern stets auf dem Laufenden was Raisin’s kontinuierliche Weiterentwicklung betrifft
  • Flexible Arbeitszeiten, Home Office und 28 Tage Urlaub im Jahr
  • Entdecke mehr als 50+ verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club: Wir subventionieren deine Mitgliedschaft mit über 20 € im Monat
  • Wir bieten dir eine Betriebliche Altersvorsorge, welche wir mit 20 % unterstützen
  • Erlebe unsere jährlichen Retreats in spannende europäische Städte und weitere Team-Events wie zum Beispiel Lunch Lottery, Xletix, Tech Lunch und Raisin Ladies Events

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!

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