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Senior Account / Customer Success Manager (m/w/d)

Ohne investigativen und unabhängigen Journalismus gibt es keine Redefreiheit. Journalismus ist daher für die Gesellschaft, in der wir leben, von wesentlicher Bedeutung.

Wir bei CeleraOne bieten namhaften Verlagen, wie Zeit Online, NZZ, Bild, Welt, Süddeutsche Zeitung, Göteborgs-Posten und vielen weiteren mehr eine überzeugende und intelligente technologische Lösung, um sie bei der Monetarisierung ihrer digitalen Inhalte zu unterstützen.

Become a

Senior Customer Success Manager @CeleraOne

  • Du bist Teil des Customer Success-Teams und betreust und berätst unsere Kunden über den gesamten Kunden­lebens­zyklus hinweg
  • Du bist Hauptansprechpartner für unsere Kunden und kennst ihre Bedürfnisse, um ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, die gewünschten Ziele durch den Einsatz unserer Software zu erreichen
  • Du bist verantwortlich für den Aufbau starker und langfristiger Kundenbeziehungen und agierst als Schnittstelle, um Kundenbindung und Umsatzwachstum zu gewährleisten
  • Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die Kundenbedürfnisse, Anwendungsfälle und die Produktvision und gibst das Kundenfeedback sowie Optimierungswünsche an das Produktteam weiter
  • Du erstellst Umfragen zur Kundenzufriedenheit und pflegst Statistiken/KPIs für das interne Reporting

You are a

serviceorientierte/r Kundenversteher/in

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder passende Qualifikationen
  • Du hast nachgewiesene Erfahrung (5 Jahre) im Bereich Account Management oder Customer Success Management
  • Du bist serviceorientiert, hast einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und die Kooperation mit Kunden macht Dir Spaß
  • Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen
  • Du kannst eigenverantwortlich und zielorientiert arbeiten besitzt die Fähigkeit, datenbasiert zu überzeugen und Vertrauen aufzubauen
  • Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen in agiler Produkt- / Softwareentwicklung sammeln
  • Du hast sehr gute Kenntnisse in der deutschen und englischen Sprache

Benefit from a

  • Ein Arbeitsumfeld, das Freiheit und Autonomie bietet und in dem Teamgeist und offene Kommunikation groß geschrieben werden. Wir wünschen uns Mitarbeiter, die ihre Ideen proaktiv einbringen.
  • Agile Softwareentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Starkes marktführendes Produkt
  • Zusammenarbeit mit weltweit führenden Verlagen
  • Budget für Weiterbildungen
  • Weiterbildung auf hohem Niveau und Fremdsprachenkurse
  • Freie Tage für Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung
  • Remote-Arbeit möglich: 100% momentan, flexibel nach Covid
  • Monatsfahrkarte
  • Regelmäßige Team Events

CeleraOne ist eines der führenden deutschen Technologieunternehmen für Paid-Content. Wir bieten eine komplette Analyse- und Automatisierungsplattform, die für die synchrone Echtzeitverarbeitung von Personendaten, Inhalten und Device-Signalen der Besucher auf den Websites unserer Kunden optimiert ist. Unsere Technologie ist auf Leistung, Skalierbarkeit und die Senkung der Betriebskosten ausgerichtet. Wir integrieren alle Kommunikationskanäle zwischen Content Provider und Endnutzer, nutzen Schnittstellen zu konventionellen Unternehmenslösungen und geben wertvolle Geschäftsdaten aus Informationssilos frei. Wir unterstützen unsere Technologie bei Verlagsgruppen wie Axel Springer (Welt.de und Bild.de), Süddeutsche Zeitung, Rheinische Post, Die Zeit und vielen mehr.

Fragen und Antworten zum Bewerbungsprozess

Die häufigsten Fragen und deren Antworten findest du auf unserer FAQ-Seite: career.axelspringer.com/de/faq

Dein Ansprechpartner zu dieser Position (Referenznummer 049200037 ) ist: Ipek Aldemir #LI-IA1

Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Dennoch ist Vielfalt (Diversity) ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur! Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf alle Bewerbungen.

Informationen zur Schwerbehindertenvertretung bei Axel Springer sowie die Kontaktdaten findest du hier: https://career.axelspringer.com/de/ksbv

An alle Personalvermittler:

Wir und unsere Mitarbeiter akzeptieren für diese Position keine unaufgeforderten Kandidatenprofile der Agentur. Wir sind nicht verantwortlich für Bewerbungen im Zusammenhang mit unaufgeforderten Kandidatenprofilen.

CeleraOne is one of Germany’s leading paid-content tech companies and part of Axel Springer group. We provide a complete analytics and automation platform optimized for synchronous real-time processing of people data, content, and device / machine signals of a user’s customer journey on customer websites. Our technology is built for performance, scalability and the reduction of operating costs. We integrate all communication channels between content provider and end-user, connecting with conventional enterprise solutions and free valuable business data from information silos. We facilitate our technology to publishing groups such as Axel Springer (Welt.de and Bild.de), Süddeutsche Zeitung, Rheinische Post, Die Zeit and many more. We are a team of highly motivated software developers and mathematicians with diverse backgrounds. Our English-speaking team of roughly 40 members, together fostering a friendly and respectful atmosphere, where everyone has the opportunity to take over responsibility quickly.

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