Praktikum/Werkstudentenjob: Kundensupport // Stilnest

March 8, 2019
  • Wo? Berlin Kreuzberg
  • Wann? Sobald wie möglich
  • Was? 20 Stunden/ 4 Tage pro Woche (Werkstudenten) oder Pflichtpraktikanten

Wir suchen:

Wir möchten neue Standards in unserer Support Abteilung setzen, indem wir die Erwartungen unserer Kunden treffen und übersteigen. Wir suchen jemanden, der gerne eigenständig arbeitet, verantwortungsbewusst ist und sich gut in andere Menschen hineinversetzen kann. Kannst du dich für gute Kundenbeziehungen begeistern? Dann passt du vielleicht genau zu uns. Bestenfalls suchst du nach einer längerfristigen Stelle (mehr als sechs Monate) und kannst vier Tage wöchentlich arbeiten.

Aufgaben:

  • Beantwortung von E-Mails, Anfragen auf Sozialen Medien und Chat
  • Bearbeitung von Rückzahlungen
  • Regelmäßiges Sammeln von Kundenfeedback für Verbesserungen
  • Produktverständnis erwerben
  • Gelegentlich bei Kunden Kampagnen helfen

Qualifikationen:

  • Fließend in Wort und Schrift in Englisch und Deutsch
  • Sehr gute Ausdrucksweise
  • Erfahrung in Kundensupport/ mit Zendesk von Vorteil
  • Starke Problemlösungskompetenz
  • Gewissenhaftes und genaues Arbeiten
  • Leidenschaft bzw. Interesse für Kundenbeziehungsmanagement
  • Verlässlich und empathisch

Was wir bieten:

  • Flache Hierarchien
  • Raum für neue Ideen und Verbesserungen
  • Home Office
  • Teil von einem wachsenden E-Commerce Startups sein
  • Attraktive Branche (für Schmuckliebhaber)
  • 10 Euro / Stunde (VB) für Werkstudenten oder 450 € für Pflichtpraktikanten

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