Customer Satisfaction Manager Deutschland und Frankreich (f/m/x) // Swagbucks

March 5, 2019

Swagbucks GmbH (Berlin) sucht am Standort Berlin zum nächst möglichen Zeitpunkt:

Customer Satisfaction Manager (f/m) – 

Deutschland & Frankreich

Als Customer Satisfaction Manager (f/m/x) für Deutschland und Frankreich repräsentierst du Swagbucks stets freundlich und professionell und beantwortest Kundenanfragen. Da du einen guten Blick für das Ganze hast und ambitioniert bist, begleitest du die Kunden in allen Nutzungsphasen, von der Werbung von Neukunden, über die Aktivierung und Reaktivierung der Kundinnen und Kunden, bis hin zu deren Rückgewinnung. Du bist ein wichtiges Teammitglied und hilfst uns, zukünftig in Europa noch erfolgreicher zu sein.

Wir suchen Dich:

  • Eine_n passionierte_n und motivierten Customer Service Manager_in mit Customer Satisfaction-Einstellung und Marketing-Orientierung

Deine Aufgaben:

  • Zeitnahe und zügige Beantwortung von Kundenanfragen via Live-Chat, Social Media und E-Mail (bis zu 200 Anfragen / Tag)
  • Probleme identifizieren und lösen
  • Freundlich und professionell schriftlich kommunizieren
  • Mit deinem Team kommunizieren & gemeinsam Entscheidungen fällen
  • Du arbeitest mit allen Abteilungen eng zusammen, um Probleme zu lösen und zu vermeiden
  • Übersetzen von FAQs, Leitfäden und E-Mails
  • Erstellung von informativen Inhalten für Blog & Social Media
  • Du unterstützt unsere Marketing Manager für Deutschland und Frankreich in diversen spannenden Bereichen, bspw. im Erstellen von Reportings, der Kommunikation mit Affiliates und der Umsetzung von Promo-Aktionen

Deine Qualifikationen:

  • Sprachen: Ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch und Französisch in Wort und Schrift
  • Englisch-Kenntnisse sind ein Plus
  • Du hast mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundendienst
  • Der Umgang mit Computern ist für dich selbstverständlich und du tippst fehlerfrei und schnell
  • Anwenderkenntnisse in Microsoft Word und Excel vorausgesetzt
  • Erfahrungen mit Google Drive und Zendesk sind ein Plus
  • Du bist detailorientiert, ambitioniert, teamfähig und kannst selbstständig arbeiten
  • Du bist interessiert und engagiert Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln

Was spricht für uns:

  • Internationaler Teamspirit
  • Tolle Arbeitsatmosphäre in inspirierender Umgebung
  • Werde Teil unseres jungen und ambitionierten europäischen Swagbucks-Teams
  • Angemessene Bezahlung

Über Swagbucks:

Swagbucks ist ein Online Bonusprogramm, welches zur Prodege, LLC gehört, mit Hauptsitz in El Segundo / Kalifornien. Mit mittlerweile mehr als 50 Mio. registrierten Mitgliedern gehört Swagbucks international zu einer der führenden Webseiten im Segment customer loyality programs. Kunden erhalten Prämien für die Teilnahme an Online Umfragen, Entdecken von Sonderangeboten, Cashback Shopping, Videos Anschauen oder Online-Spiele spielen. Seit Anfang 2016 in Deutschland von Berlin aus aktiv (Swagbucks GmbH), sind wir dabei in einer der aufregendsten Städte Deutschlands, das nächste Kapitel der erfolgreichen Unternehmensgeschichte zu schreiben.

Bist Du bereit und motiviert? Das ist Deine Chance! 

Dann sende uns jetzt Deine Bewerbung an:

[email protected]

Send your application to: [email protected]

Visit the company website
Swagbucks