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Client Operations Manager

Über RIDE 

RIDE ist das erste Fintech, das sich auf die echte Rendite, nach Steuern und Kosten, konzentriert. Wir organisieren die Finanzen unserer Kunden intelligent, damit diese schneller Vermögen aufbauen können.

Unsere Mission ist es, Finanzprodukte und Vermögensstrukturierung zu demokratisieren. Aktuell sind professionelle Finanzdienstleistungen nur einer Minderheit zugänglich und werden als individuelle, teure Dienstleistung angeboten. Wir hingegen wollen diese Leistungen als standardisierte, digitale Produkte anbieten.

Wir sind ein schlagkräftiges Team von derzeit 13 Mitarbeitern, das zusammenarbeitet, um unseren Kunden eine digitale Lösung zu bieten, die Geldanlage, Steuern und Administration kombiniert. Uns alle eint ein starkes Interesse an Finanzen und Technologie.

Wie wir arbeiten 

Wichtig ist uns, dass wir beständig im engen Austausch mit unseren Kunden stehen, um ein gut durchdachtes und skalierbares Produkt zu entwickeln, das einen echten Unterschied im Leben unserer Kunden macht.

Unser Anspruch ist es beständig besser zu werden, wir widmen ca. 20% unserer Zeit der Verbesserung unserer Prozesse.
Unsere Hierarchien sind dabei sehr flach und wir arbeiten immer wieder in neuen Konstellationen zusammen. So gibt es ständig Austausch zwischen den verschiedenen Kollegen – wir sind z.B. große Freunde des Pairing.

Dazu kommt unser Anspruch nicht nur die Finanzen unserer Kunden zu verbessern, sondern auch unsere eigenen. So gibt es einmal im Monat einen Investment Club bei dem wir uns gegenseitig beibringen, wie man besser investiert. Dazu tauschen wir auch oft Investment-Tipps aus oder investieren gemeinsam (zum Beispiel in Immobilienprojekte).

Deine Rolle 

Am Anfang steht für unsere Kunden die Gründung einer GmbH um Steuern besser gestalten zu können. Hierfür haben wir im September einen GmbH-Gründungs-Service gelauncht, der sehr gut angenommen wird. Unser Gründungs-Service umfasst dabei nicht nur die notarielle Gründung, sondern auch die gesamte Einrichtung der GmbH von der Bankkontoeröffnung bis zur steuerlichen Anmeldung.
Für den Kunden bedeutet der Gründungs-Service in erster Linie Sicherheit und Arbeitsentlastung. Es ist unser Anspruch den Kunden hierbei stets an der Hand zu führen und ihm Sicherheit bei der Einrichtung und Nutzung der GmbH zu geben.

Für unseren Gründungsprozess nutzen wir sowohl selbst entwickelte Software, als auch Hubspot als CRM System, das wir ebenfalls unseren Bedürfnissen anpassen. So können beispielsweise Dokumente automatisch in unserer Software erstellt werden und Emails werden automatisiert versendet. Wichtig ist dabei jedoch, dass dieser Prozess nicht starr ist: zu verbessern gibt es immer etwas.

  • Wir suchen nun jemanden, der den Gründungs-Service verantwortet. Konkret bedeutet dies:
  • Kommunikation mit den Kunden während des gesamten Gründungs-Prozesses. Dies beinhaltet sowohl normale Prozesskommunikation, als auch die Beantwortung von Fachfragen, die der Kunde im Laufe des Prozesses hat.
  • Dokumentenmanagement rund um die Gründung.
  • Wahrnehmung von Notarbesuchen und Durchführung von Beurkundungen.
  • Koordinierung von Notarterminen.
  • Interaktion mit dem zugewiesenen Steuerberater.
  • Fullfilment Prozesse durchführen, wie beispielsweise die Bankkonto- oder Depoteröffnung.
  • Dokumentation in unserer öffentlichen Knowledge Base (wissen.ride.capital/knowledge), als auch in unserem internen Wiki.

Was wir erwarten 

Wir suchen Mitarbeiter, die Lust haben anzupacken und den souveränen Umgang mit Finanzthemen genießen. Wir suchen kreative Problemlöser, die immer wieder die richtigen Fragen stellen und Spaß an der Umsetzung haben.

Außerdem suchen wir: 

  • Eine hohe Lernbereitschaft und Auffassungsgabe, da  du unsere Kunden fachkundig betreuen wirst
  • Interesse am Investieren, idealerweise eigene Erfahrungen
  • Erfahrung mit juristischen Themen
  • Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Spaß am Kundenkontakt
  • Spaß an juristischen Themen
  • Spaß an Prozessen. Es geht nicht nur darum den Prozess durchzuführen, sondern auch darum den Prozess mit zu gestalten und zu verbessern
  • Spaß an Teamarbeit und am Austausch
  • Starkes Verantwortungsbewusstsein und sehr gute Selbstorganisation
  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte Kommunikation in Wort und Schrift
  • Einen positiven Beitrag zu einer energetischen und fröhlichen Arbeitsatmosphäre

Was wir bieten: 

  • Co-Investmentmöglichkeiten
  • Flache Hierachien
  • Gestaltungsfreiheit
  • Offene und freundliche Unternehmenskultur
  • Faire Vergütung
  • Hochmotivierte Mitarbeiter
  • Innovatives Arbeitsumfeld
  • Kostenloses Obst, Müsli und Getränke
  • MacBook Pro 16” und externe 34” Zoll Monitore

Bewerbung: 
Bitte sende uns:

  • deinen CV
  • Gehaltsvorstellungen und Startdatum
  • Projekte auf die du stolz bist
  • Eine Beschreibung deiner Top 5 Stärken, die du gerne bei RIDE einbringen möchtest.

Contact

Arela Simerson

arela.simerson@ride.capital

Tel: +49 (0) 30 6293 7300

RIDE GmbH

Gubener Straße 47

10243 Berlin