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Call Monitoring

Die Ares Invest GmbH ist ein Unternehmen im Bereich der Onlinedienste für Finanzunternehmen der nächsten Generation.

Unser schnell wachsendes und hoch motiviertes Team bringt seit Jahren Erfahrung und Branchenwissen mit, die wir mit moderner Technologie kombinieren. Wir von Ares Invest sind Experte für maßgeschneiderte Kundenbetreuung.

In unserem Unternehmen wird großer Wert auf Menschlichkeit gelegt und wir bieten eine warmherzige Arbeitsatmosphäre an. Wir sind überzeugt, dass glückliche Mitarbeiter bessere Ergebnisse liefern und dadurch auch unsere Kunden begeistern. Unser Firmensitz liegt im Herzen von Berlin-Charlottenburg.

Compliance Monitoring bezieht sich auf die Qualitätssicherungstests, die Unternehmen durchführen, um zu überprüfen, wie gut ihre Geschäftsabläufe ihren regulatorischen und internen Prozessverpflichtungen entsprechen.

Wir sind danach bestrebt einen begeisterungsfähigen Call Monitoring Mitarbeiter/-in (w/m/d) zur Unterstützung für unser motiviertes und engagiertes Team zu finden.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Anrufe abhören und Berichte vorbereiten, um Ergebnisse von Qualitätsaktivitäten zu kommunizieren
  • Überprüfung, ob das Personal in Übereinstimmung mit den erstellten Richtlinien arbeitet
  • Bei Bedarf Untersuchung von Kundenbeschwerden

Das bringst Du mit:

  • Du sprichst englisch und deutsch auf muttersprachlichem Niveau
  • Du hast bestenfalls schon Erfahrungen mit Jira und MS Office Produkten
  • Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus
  • Du zeigst ein selbstbewusstes Auftreten
  • Du bist energisch und gesprächig

Das bieten wir Dir an:

  • Homeoffice Tätigkeit aufgrund von COVID-19 möglich
  • volle Unterstützung in Form von Schulungen und Weiterbildungen
  • Aufstiegsmöglichkeiten
  • ein professionelles und familiäres Arbeitsumfeld
  • werde Teil eines kreativen und energischen Teams
  • modernes Büro im Zentrum Berlins
  • Firmenveranstaltungen