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Customer Care Working Student (f/m/x) remote, 20h/week

Cara Care hat sich zum Ziel gesetzt, jeden Menschen auf der Welt mit einer Magen-Darm-Erkrankung mit dem ersten therapeutischen digitalen Begleiter für die Verdaungspflege zu unterstützen. Die Plattform kombiniert die Stärken von UX, UI, Data Science, Marketing, Technik, Medizin, Wirtschaft und Psychologie, um das Nutzererlebnis zu gestalten und die erste evidenzbasierte, digitale Therapie für die Verdauungsgesundheit anzubieten. Bis heute hat Cara Care mehr als 500.000 Menschen in Deutschland und den USA bei der Behandlung von Verdauungsproblemen geholfen – mit einer Erfolgsquote von über 78%.

Wie es funktioniert:

Durch das Herunterladen der Cara Care-App können die Nutzer ihre Erfahrungen individuell anpassen, indem sie ein digitales Essens- und Symptomtagebuch führen, um persönliche Daten zu erfassen. Die App analysiert dann die Daten und zeigt Zusammenhänge auf, um Verbesserungen in der täglichen Ernährung vorzunehmen. Das Cara Care Programm für Reizdarmsyndrom wird in Kürze als DiGA-zertifizierte medizinische App verfügbar sein. Das bedeutet, dass Patient*innen unsere digitale Therapie von ihrem Arzt / ihrer Ärztinverschrieben bekommen können und ihre Krankenkasse die Kosten übernimmt. Sobald die Patient*innen ein Rezept erhalten haben, haben sie Zugang zu einem 12-Wochen-Programm, das speziell auf sie zugeschnitten ist, abhängig von ihrer Krankheit und ihren Symptomen. Unsere Therapieprogramme umfassen auch Interventionen zur psychischen Gesundheit mit Hypnotherapie und darmorientierten Entspannungssitzungen. Die digitale Plattform ermöglicht es den Nutzern, eine wirksame und personalisierte Behandlung außerhalb der Arztpraxis zu erhalten.

Erkrankungen des Magen-Darm-Trakts werden in hohem Maße durch Faktoren wie Ernährung, Stress, körperliche Aktivität und psychische Gesundheit beeinflusst. Cara Care kann dabei helfen, die Auslöser für Symptome und Krankheitsschübe einer Person zu identifizieren und dann die professionelle Behandlung so zu gestalten, dass die Symptome gelindert und die Lebensqualität verbessert werden. Indem Sie Ihre Verdauungsgesundheit überwachen, können Sie Ihr allgemeines Wohlbefinden verbessern und sich besser fühlen, indem Sie klügere Entscheidungen für Ihren Körper treffen.

Der Markt:

Nach Angaben der Massachusetts Medical Society verursachen Magen-Darm-Erkrankungen jährlich Gesundheitsausgaben in Höhe von 136 Milliarden Dollar, das sind mehr als die jährlichen Kosten für Herzerkrankungen und Traumata. Dutzende Millionen Menschen haben mit Darmproblemen zu kämpfen, und es besteht eine große Kluft zwischen denen, die Hilfe suchen, und denen, die darunter leiden. Digitale Therapien sind Teil der nächsten Welle im Gesundheitswesen, und mobile Software kann einen erheblichen therapeutischen Effekt auf Patienten haben. Nach Angaben der U.S. National Library of Medicine unterstützen Point-of-Care-Tools wie Anwendungen auf Smartphones nachweislich eine bessere klinische Entscheidungsfindung und verbesserte Patientenergebnisse. Das Angebot eines mobilen Produkts bietet den Nutzern eine bequemere und komfortablere Möglichkeit, ihre Gesundheitsprobleme anzugehen.

Wie es ist, mit uns zu arbeiten:

Wir sind ein interdisziplinäres Team von Ärzten und Ärztinnen, Designern*innen und Software-Ingenieur*innen, die sich alle für das begeistern, was wir entwickeln und wie es Menschen helfen kann. Unsere Arbeit ist von der Reise unserer Patient*innen inspiriert und unser Handeln ist auf Wirkung und Ergebnisse ausgerichtet. Wir fühlen uns in einem kollaborativen, unterstützenden Arbeitsumfeld wohl und wissen zu schätzen, was es bedeutet, gesund und wohl zu sein. Da wir auch aus der Ferne arbeiten können und unser Team über mehrere Städte verteilt ist, legen wir Wert auf offene Kommunikation und Transparenz, damit sich jeder informiert und einbezogen fühlt.

Wenn du mehr über unsere Motivation, unser Team und unser Unternehmen erfahren möchtest, kannst du unsere Karriereseite unter: https://cara.care/careers besuchen.

Deine Mission:

  • Du chattest und telefonierst vorwiegend mit unseren Nutzer*innen und hilfst ihnen dabei, ein gesünderes und glücklicheres Leben zu führen und sie auf diesem Weg in der App zu begleitet
  • Du beantwortest Fragen zu unserer App, wenn unsere Nutzer*innen nicht mehr weiter kommen und Hilfe benötigen (technische & inhaltliche Fragen).
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Nutzer*innen und unserem Team und wirst du durch deine Einschätzungen sowie gesammeltes Feedback maßgeblich zur Produktentwicklung beitragen.
  • Du kümmerst dich um weitere bereichsübergreifende Aufgaben (ganz nach deinem Interesse, beispielsweise im Bereich Marketing, Operations oder Product).

Requirements

  • Du bist emphatisch und hast Freude am Kontakt mit Menschen
  • Du bist als Student*in an einer Universität eingeschrieben, die Studienrichtung spielt keine Rolle
  • Du arbeitest gut und vor allem gerne im Team
  • Du bist technikaffin und hast eine Begeisterung für digitale Anwendungen
  • Du bist verantwortungsbewusst und hast eine pro-aktive Arbeitsweise
  • Du hast einen sicheren Umgang mit dem PC
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du Kommunizierst proaktiv, bist selbständig, pragmatisch, strukturiert und lernst schnell

Benefits

  • Sinnvolle Arbeit – Menschen helfen, ihr Leben zu verbessern
  • Ein dynamisches Team und eine freundliche Arbeitsatmosphäre
  • 26 Tage Urlaub im Jahr (plus gesetzliche Feiertage)
  • Die beste Ausrüstung und Einrichtung, um produktiv zu sein
  • Remote-freundliche Einrichtung; 6 Monate im Jahr kannst du von überall in Europa arbeiten!
  • Team-Events und Team-Drinks
  • Ein gut ausgestattetes Büro im Herzen Berlins mit vielen Snacks, Getränken, frischem Obst und einer tollen Espressomaschine

Bei Cara Care legen wir Wert auf Gleichberechtigung

Diversität ist uns wichtig. Wir brauchen ein Team mit unterschiedlichsten Perspektiven, Erfahrungen und Hintergründen. Deshalb verpflichten wir uns, Menschen unabhängig von ethnische Herkunft, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung einzustellen.

Wir verstehen, dass die Bewerbung um einen neuen Job viel Arbeit kostet und wir schätzen deine Zeit sehr. Unser Team freut sich auf deine Bewerbung!