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Customer Service Agent (w/m/d)

Über uns

Zenjob ist ein in Berlin gegründetes Jobportal, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Arbeitskräfte von morgen mit innovativer Technologie zu unterstützen. Wir stellen uns eine Welt vor, in der jeder frei über sein Arbeitsleben bestimmen kann. Schon heute können Nebenjobber mit nur wenigen Klicks entscheiden, wann, wo und wie sie arbeiten möchten. Unser Service ist in über 30 Städten in Deutschland, über 5 Städten in den Niederlanden verfügbar und mit dem bevorstehenden Start in Großbritannien wollen wir weitere internationale Märkte erschließen. Unsere Finanzierungsrunde in Höhe von 50 Millionen Dollar (45 Millionen Euro) im Februar 2022 wird uns ermöglichen unsere Ziele – die Beschleunigung einer Expansion in Europa, die Skalierung unserer Plattform, neue datenbasierte Automatisierungs-Features für unseren schnell wachsenden Kundenstamm – zu erreichen.

Wen wirst du unterstützen?

Talents – so nennen wir unsere Studierenden und Nebenjobber/innen, die wir tagtäglich zu unseren Kunden schicken und die in den verschiedensten Bereichen einen großartigen Job machen – z.B. als Kassierer, Verkaufsaushilfen oder sogar als Impfhelfer in der aktuellen Situation. Doch auch unsere Talents haben manchmal Schwierigkeiten oder Fragen, bspw. wie sie zum Job gelangen, welche Anforderungen sie für welchen Job erfüllen müssen, wie sie in Krankheitsfällen handeln sollen oder wie sie Missverständnisse mit Kunden überwinden können. All diese Fragen und Probleme wollen wir schnell und zuvorkommend lösen, um unseren Talents nicht die Motivation und die Freude an kommenden Jobs zu nehmen!

Das machst du bei uns:

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Talents bei all ihren Fragen und Anliegen.
  • Du repräsentierst Zenjob mit deiner verständnisvollen und hilfsbereiten Art, prägst maßgeblich die Außenwahrnehmung Zenjobs und ermöglichst den Talents eine einmalige Zenjob-Experience.
  • Du stehst auch deinem Team aufgrund deiner bisher gesammelten Erfahrung mit Rat und Tat zur Seite.
  • Du zeichnest dich durch deine empathische, freundliche, diplomatische, ruhige Art aus und lebst unsere Hands-On Mentalität.
  • Du bist aufmerksam, siehst wo deine Unterstützung benötigt wird und es ist dir ein inneres Bedürfnis, anderen sofort zu helfen.
  • Präzise Kommunikation ist für dich die Grundvoraussetzung, um als Team zu funktionieren und effizient arbeiten zu können.
  • Es macht dir Spaß eigene Lösungsansätze zu entwickeln und du übernimmst auch gern Verantwortung für eigene Projekte.

Das bringst du mit:

  • Fließende Sprachkenntnise in Deutsch, und gute Englisch-Kenntnisse
  • Du kannst uns auch am Wochenende unterstützen
  • Für Dich stehen die Bedürfnisse Deiner Mitmenschen im Mittelpunkt
  • Du arbeitest lösungsorientiert und bist in jeder Situation hilfsbereit
  • Empathie, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und gute MS Office-Kenntnisse runden Dein Profil ab
  • Kenntnisse im Umgang mit Zendesk sind die Kirsche auf der Sahne (Aber es geht auch ohne Kirsche)

Das bieten wir:

  • Ein offenes und tolles Team, das dir von Tag 1 an den Rücken stärken wird
  • 28 bezahlte Urlaubstage (wird um je 1 Tag pro 2 Kalenderjahre Tätigkeit bei uns erhöht, bis maximal 30 Tage), 1 Tag Sonderurlaub für gemeinnützige Arbeit, 5 Tage bezahlten Bildungsurlaub, Möglichkeit zum unbezahlten Urlaub
  • Hybrides Arbeitsmodell, das die Arbeit im Büro und Remote ermöglicht, flexible Arbeitsstunden und die Möglichkeit deinen Hund mit ins Büro zu bringen
  • Fortlaufender Fokus auf deine persönliche Entwicklung (jährliches Weiterbildungsbudget von EUR 750, Mentorenmöglichkeiten, ständige Gespräche zur Karriereentwicklung)
  • Monatlich 30 EUR Urban Sports Club Zuschuss, 25% Rabatt auf Fit X Mitgliedschaft
  • Monatlich EUR 40 Guthaben für Rydes, einem nachhaltigen Mobilitätstool für die öffentlichen Verkehrsmittel, Bike-Sharing uvm.
  • Steuerfreie, digitale Essensmarken (Ersparnis von EUR ~50 netto pro Monat!)
  • Vierteljährliche Teamevents, Winter- und Sommerparty, Budget für Geburtstage und Jahrestage unserer Mitarbeitern

Schau dir uns Culture Video an um zu sehen wie es ist bei Zenjob zu arbeiten: Meet Zenjob – our culture, values and team

Wenn das dein Interesse geweckt hat, würde wir uns freuen dich kennenzulernen! Bewirb dich und schicke uns deine Unterlagen.