Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden (B2C) und beantwortest ihre Anfragen per E-Mail und Telefon.
  • Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio sowie dem Bestell- und Retourenprozess und unterstützt sie bei der Abwicklung.
  • Du bereitest die Kundenanfragen für unser Back-Office-Team vor.
  • Du arbeitest sehr eng mit internen Fachabteilungen zusammen.
  • Als erster Ansprechpartner trägst du aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen bei.

Dein Profil

  • Du verfügst bereits über relevante berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden.
  • Du zeichnest dich durch einen sehr guten Sprach- und Schreibstil aus.
  • Du kommunizierst verhandlungssicher in der deutschen Sprache.
  • Du sprichst idealerweise eine weitere Sprache wie Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder Polnisch.
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und eine sehr gute Problemlösungskompetenz.
  • Du verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise und bist ein Teamplayer.

Wir bieten

  • Geregelte Arbeitszeiten (KEINE Sonntagsarbeit und Feiertagsarbeit) mit flexibler Schichtplanung
  • Angenehme Servicezeiten von 8.00 bis 18.00 Uhr
  • Ein modernes und helles Büro im Herzen Berlins (Jannowitzbrücke)
  • Professionelle Schulungen und intensive Begleitung in der Einarbeitung
  • Familiäre Wohlfühlatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Customer Service Drinks, etc.
  • Company Benefits wie ÖPNV-Ticket-Zuschuss, 30% Rabatt auf Produkte aus unserem eigenen Shop und Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Täglich frisches Obst & Gemüse sowie Getränke und diverse Gesundheitsangebote

JOIN THE GANG

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Chal-Tec Service GmbH
Member of Berlin Brands Group
Brückenstr. 5a
10179 Berlin
www.berlin-brands-group.com

Bereits seit 2005 produziert und vermarktet das Berliner Vertical Commerce-Unternehmen Berlin Brands Group, als Chal-Tec GmbH 2005 von Peter Chaljawski gegründet, erfolgreich Produkte für Konsumenten aus den Bereichen Home & Living, Consumer Electronics, Sound & Light sowie Sports und zählt zu den umsatzstärksten Digital-Unternehmen Deutschlands. Die größten und bekanntesten Marken sind dabei Klarstein für Haushaltsgeräte, auna für Audiogeräte sowie Capital Sports für Home Fitness. Die Berlin Brands Group vereint die gesamte Wertschöpfungskette: von der Produktentwicklung, Konzeption und Design über Produktion und Marketing bis hin zum Kundenservice. Vom Hauptsitz in Berlin steuert das Vertical Commerce-Unternehmen den Markenaufbau und den Multi-Channel-Vertrieb der mehr als 2.500 Produkte für Verbraucher in 24 Ländern weltweit. An den sechs Standorten der Berlin Brands Group in Berlin (Headquarters), Kamp-Lintfort (Logistikzentrum), Bratislava, Istanbul, Hongkong und San Francisco arbeiten derzeit mehr als 700 Mitarbeiter. Um weiterhin so erfolgreich und dynamisch zu wachsen, suchen wir stets motivierte Kollegen wie dich, die gemeinsam mit uns die DNA der Berlin Brands Group prägen.