Deutsch

Customer Support 50% (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Als erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und Partner repräsentierst Du future demand nach außen.
  • Du betreust den Kundensupport auf sämtlichen Kommunikationswegen (E-Mail, Telefon, Konferenzen etc.)
  • Du hast den gesamten Überblick über unser Produkt; die damit verbundenen technischen Abläufe und bist in der Lage, koordinative Aufgaben innerhalb sämtlicher Teambereiche (Sales, Marketing, Development) voranzutreiben
  • Du bist Ansprechpartner/in laufenden Werbekampagnen und sämtlicher, damit verbundener Abläufe
  • Die Organisation der Onboarding Prozesse von unseren Kunden sind deine Verantwortung

Dein Profil

  • Du sprichst Deutsch auf C2 Niveau und fließend Englisch
  • Du kannst Dich ausgezeichnet in Wort und Schrift ausdrücken, kommunizierst professionell und zu jeder Zeit kundenorientiert
  • Du verfügst über Erfahrung im B2B Kundenservice oder in einer administrativen Position im B2B Kontext
  • Du begeisterst dich für die Live Entertainment und / oder Sport Branche
  • Du bist sehr detail- und lösungsorientiert
  • Du arbeitest gern im Team und hast den Überblick über die verschiedenen Zuständigkeitsbereiche im Unternehmen
  • Du begeisterst dich für verschiedene Marketinginstrumente und bist bereit, Zusammenhänge zwischen Daten und Ergebnissen zu erkennen und erfassen
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Excel, Word und Power Point und bist in der Lage Informationen, Lösungen und Ergebnisse sinnvoll darzustellen
  • Der Umgang mit CRM-Tools ist dir nicht fremd

Warum wir?

  • Wir bieten ein spannendes Umfeld an der Schnittstelle zwischen IT und Live-Entertainment und Sport als Teil eines ambitionierten, internationalen und ergebnisorientierten Teams in einem jungen Startup
  • Du arbeitest in einem exzellenten Team
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit einer Vielzahl von tollen Möglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und remote work Optionen
  • Benefits-Paket
  • Die Möglichkeit, deine Stundenzahl zu erhöhen, wenn der Kundenstamm wächst.
  • Modernes, geräumiges Büro im Herzen von Kreuzkölln mit allen üblichen Vergünstigungen (einschließlich Masken, Luftfilter, Schnelltest etc.) für alle, die vom Büro aus arbeiten möchtenWenn Sie Fragen zur Position haben, zögern Sie nicht, uns unter hr@future-demand.com zu kontaktieren.

Über uns: 

we predict and create demand for the live-entertainment industry
Die future demand GmbH ermöglicht Unternehmen der Entertainment- und Sportbrache mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz die Prognose von Besuchszahlen und eine deutliche Steigerung der Ticketumsätze mittels einer automatisierten Plattform als SaaS-Angebot.

Weitere Infos @ future-demand.com