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Customer Support Specialist (m/f/d)

Wir glauben, dass Menschen zu viel Zeit mit lästigen, administrativen Aufgaben des Lebens verbringen. Wir entwickeln Saiga für eine Welt, in der jeder seine Zeit den Dingen widmen kann, die wirklich wichtig sind – sei es, mehr Zeit mit Familie und Freunden zu verbringen oder einfach nur eine Stunde mehr Schlaf zu bekommen.

Saiga ist ein digitaler persönlicher Assistenzdienst, um genau dieses Problem zu lösen. Durch eine Kombination aus künstlicher Intelligenz und operativer Exzellenz nehmen wir unseren Kunden alle administrativen Alltagsaufgaben ab. Wir schenken Menschen Zeit und ersparen ihnen Stress – eine Mission, die uns jeden Tag aufs Neue antreibt.

Wir sind ein bunt gemischtes Team aus der ganzen Welt, das viel Spaß daran hat, gemeinsam einen neuen Service zum Leben zu erwecken und von und miteinander zu lernen. Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir motivierte Customer Support Specialists.

Deine Rolle 👩‍💻

  • Als Customer Support Specialist sitzt du an der Schaltzentrale von Saiga – alle Admin-Aufgaben unserer Kunden laufen über dein Team.
  • Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden, für die du private, administrative Aufgaben erledigst: einen Babysitter finden, den anstehenden Umzug organisieren, Arzttermine vereinbaren etc. Unterstützt wirst du dabei von unserer Softwarelösung, die triviale Aufgaben für dich übernimmt und dir hilft, den Überblick zu behalten.
  • Egal bei welchem Thema: mit Kreativität und detektivischer Recherchefähigkeit findest du schnell eine effiziente und effektive Lösung.
  • Du managst mehrere Projekte gleichzeitig und begeisterst unsere Kunden mit jeder Interaktion.
  • Du bist Ansprechpartner/In für unser Produkt Team und hilfst uns Aufgaben nicht nur professionell zu lösen sondern auch zu dokumentieren und automatisieren.

Das bringst du mit 👨‍💻

  • Du hast erste Arbeitserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Assistenzarbeit, Hotellerie, Eventplanung oder -management.
  • Du bist: lösungsorientiert, selbständig, präzise, detailorientiert und hast eine Hands-on-Mentalität.
  • Du bist geübt im Umgang mit Onlinerecherchen
  • Du bist kommunikationsfreudig, neugierig und hartnäckig. Du gibst nicht auf, bis du die beste Lösung für unsere Kunden gefunden hast.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, eine positive Ausstrahlung sowie angenehme und höfliche Umgangsformen runden dein Profil ab.
  • Dein Deutsch ist perfekt und du sprichst gerne Englisch.

Das bieten wir dir 👏

  • Die Chance mit einem schnell wachsenden Start Up mitzuwachsen, dich weiterzuentwickeln, und echte Verantwortung zu übernehmen.
  • Ein Platz am Tisch – sei ein essentieller Bestanteil unseres Teams.
  • Eine faire Bezahlung.
  • Ein tolles Büro in Berlin Kreuzberg mit super Kaffee, Tee, Obst, ergonomischen Arbeitsplätzen und der Möglichkeit, deinen Hund mitzubringen.
  • Homeoffice Flexibilität und die Option für ein paar Wochen im Jahr komplett remote zu arbeiten.
  • Ein bunt gemischtes, internationales, und hoch-motiviertes Team.
  • Chancengleichheit! Wir unterstützen Gruppen die traditionell in der Technologiebranche unterrepräsentiert sind!

Bewerbungsprozess 📩

Unser Bewerbungsverfahren geht relativ zügig ohne unnötig viel Deiner Zeit in Anspruch zu nehmen. Du sollst natürlich ausreichend Gelegenheit haben, unsere Firma und die Rolle besser zu verstehen, und uns die Möglichkeit geben, einen guten Eindruck von Dir zu bekommen. Wir freuen uns, von dir zu hören!