Customer Support Specialist (m/w/d)

Holvi ist der Business-Banking-Service für alle Selbstständigen in Europa. Das digitale Geschäftskonto bietet Rechnungsstellung, Spesenverwaltung und kombiniert Buchhaltungsfunktionen mit einem Echtzeitüberblick über eingegangene Zahlungen – alles an einem Ort. Holvi ist ein von der finnischen Finanzaufsichtsbehörde (FSA) zertifiziertes und in ganz Europa zugelassenes Zahlungsinstitut. 2016 wurde Holvi von der spanischen Bankengruppe BBVA übernommen, agiert aber weiterhin selbstständig und mit eigener Lizenz. Europaweit bedienen wir 200.000 Kunden und beschäftigen über 130 Mitarbeiter in Helsinki, Berlin und Madrid.

Deine Rolle:

Wir suchen für unseren Standort in Berlin einen Customer Support Specialist (m/w/d). Als Customer Support Specialist bist du Teil unseres Support-Teams und Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden. Du betreust sie bei der Nutzung unseres Produktes und hilfst ihnen bei ihren Fragestellungen. Dich zeichnet dein Einfühlungsvermögen ebenso aus wie dein kühler Kopf in stressigen Situationen.

Unsere Kunden sind Selbstständige, sie sind Organisatoren von Veranstaltungen, Designer und Yogalehrer, Teilzeit-Blogger, Berater, Musiker und alles, was dazwischen liegt. Wir kümmern uns um ihre Finanzen, damit sie sich um alles andere kümmern können. Unser Ziel ist einfach: Wir wollen das Leben für Selbstständige einfacher machen. Gemeinsam mit dir wollen wir eine gesunde Beziehung zu unseren Kunden aufbauen und pflegen.

Deine Aufgaben im Detail:

• Du bist Teil des Holvi-Support-Teams und hilfst unseren Kunden bei täglichen Support-Problemen per Chat, E-Mail und Telefon
• Du unterstützt das Operations-Team bei der Kundenkommunikation
• Du bist bereit, sowohl in der Morgen- als auch in der Abendschicht zu arbeiten

Unser idealer Kandidat:

• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und bist freundlich, positiv und kontaktfreudig
• Du bist interessiert an Fintech und der Finanzbranche
• Du verfügst über mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung und bringst du ausgeprägte Kommunikations- und Lösungskompetenz mit
• Deutsch ist deine Muttersprache und du hast sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Ein internationales Team von über 130 Kollegen aus über 30 verschiedenen Nationalitäten
• Eine Spitzenposition in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen mit solider Finanzierung und einer klaren langfristigen Vision
• Ein Büro in Berlin Neukölln mit sehr guter Anbindung
• Faires Gehalt und Zusatzleistungen
• Workshops und Seminare
• Täglich kostenlose Getränke und frisches Obst
• Internes Trainings- und Gesundheitsangebot sowie eine Kooperation mit Urban Sports Club

Bitte reiche deinen Lebenslauf und deine Bewerbung so schnell wie möglich – wir besetzen die Stelle, sobald wir einen passenden Kandidaten gefunden haben. Also keine Zeit verlieren, wir freuen uns auf eure Bewerbungen! Für weitere Informationen wende dich bitte an Philipp Seidel, Head of PR, via pseidel@holvi.com.