E-Commerce Operations Manager // ShaktiMat

February 4, 2019

(ENGLISH BELOW)

E-COMMERCE – OPERATIONS MANAGER – SHAKTIMAT GmbH

30h pro Woche / Vollzeit –  Ab sofort (w/m/d (x) jedes Alter)

ShaktiMat ist der Online-Händler der Original Akupressurmatte in Deutschland und Österreich. Die Matte ist ein ganzheitliches Selbstheilungsinstrument, das eine natürliche Methode zur Behandlung von Rückenschmerzen, Schlaflosigkeit, Sport, Regeneration und Stress bietet.

Als Social Impact-Marke unterstützen wir Frauen in Indien dabei, sich selbst zu versorgen. Unser Produkt trägt dazu bei, die Gesundheit und das Leben unserer Kunden zu verbessern. Unsere über 2.000 5-Sterne-Bewertungen bestätigen dies. Die Matten werden von den Handwerkerinnen in unserer Werkstatt in Varanasi, Indien, handgefertigt. Es werden ausschließlich Frauen beschäftigt, um ihnen Chancen zur Selbstverwirklichung zu bieten.

Wir sind ein Team von 6 Mitarbeitern, die im Co-working Space Factory / Homeoffice in Berlin arbeiten. Wir suchen einen technisch versierten Profi mit Erfahrung in den Bereichen E-Commerce, Logistik, Fulfillment, Supply-Chain und Operations.

DEINE AUFGABEN

  • Schnittstelle zu unserem Fulfilment-Partner, Byrd in Berlin. Das bedeutet: Verbesserung der Datenübermittlung und der Prozesse. Freigabe täglicher Bestellungen und Ankündigung/Verfolgung eingehender Produktlieferungen. Fehlerbehebung bei API-Problemen und Logistik Problemen. Sicherstellung des perfekten Kundenerlebnis auf der Fulfillment-Seite.
  • Effizienzsteigerung bei Beschaffung, Montage, Lagerung und Versand.
  • Schnittstelle zu unserem Dienstleister für die Konfektionierung, Acut in Berlin. Überwachung des internationalen Imports, der Zollabfertigung und der Lieferung aller Produkte und Materialien.
  • Etablierung von Lösungen bei Auslieferungsproblemen, einschließlich eines effizienten Retourensystems.
  • Verwaltung von Beständen, Produktdaten-Aktualisierungen, Lagerinspektionen und Pflege aller bestehenden und zukünftigen Multi-Channel-Distributionsmarktplätzen (Amazon, Ebay, Rakuten, Real, Galaxus, Shops etc.).
  • Umsetzung eines nach persönlichen Interessen definierten eigenen Projekts.
  • Shopify Platform – Alltagsmanagement des Online-Shops. Sourcing und Evaluation aller relevanten Apps, Software, Plattformen und anderer Innovationen, die unserem Unternehmen helfen, effizienter zu arbeiten.

DEIN PROFIL

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in den Bereichen E-Commerce-Logistik, Fulfillment und Distribution.
  • Analyse von Daten für die Erstellung von Monatsberichten fällt dir leicht und erlaubt dir einen umfassenden Überblick über die monatliche Performance unserer Geschäftstätigkeit und der unserer Partner.
  • Mit Hilfe von Datenanalysen kannst du Prozesse der Lieferkette kontinuierlich bewerten und verbessern.
  • Kenntnisse der Shopify- und/oder ERP-Plattformen sind ein Pluspunkt.
  • Unsere Bürosprache ist Englisch, daher sind sehr gute Englischkenntnisse unerlässlich. Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet. Deine Rechtschreibung fehlerfrei und deine mündliche und schriftliche Kommunikation ist lösungs- und serviceorientiert.
  • Du bist lösungsorientiert, proaktiv und hast Spaß an Problemlösung anhand von Datenanalysen. Du arbeitest gerne im Team und bist ein zuverlässiger Teamplayer für deine Kollegen.

UNSER ANGEBOT

  • Optionale Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten.
  • Flache Hierarchien und ein dynamisches Arbeitsumfeld in einer entspannten, teamorientierten Arbeitskultur
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Die Möglichkeit, im Rahmen einer profitables, nicht VC-finanzierten und schnell wachsenden erfolgreichen Start-Ups zu wachsen und sich zu entwickeln.
  • Die Möglichkeit, in einem Social Impact Business zu arbeiten, das bewussten Konsum und Nachhaltigkeit schätzt.
  • Dieser Job ist jetzt verfügbar! Interessiert? Schicke deine Bewerbung an [email protected]

E-COMMERCE – OPERATIONS MANAGER – SHAKTIMAT GmbH

30h week or Full time  Starting now (m/f/d(x) – every age)

ShaktiMat is the online retailer of the Original Acupressure Mat in Germany and Austria. A holistic self-healing tool offering a natural way to help back-pain, insomnia, sports-recovery and stress.

As a Social Impact brand, we empower women in India to achieve self-sufficiency. We know our product helps improve the health and lives of our customers and the 2.000+ 5-Star reviews on our website testify to this. All our mats are hand-made by the crafts-women in our Gratitude Factory in Varanasi, India. Here we have a strict policy of only employing women to provide them with opportunities, our website details the many ways we support them.

We are a team of 6 working out of the Factory Co-working space / home office in Berlin. We are looking for a tech-savvy professional with experience in E-Commerce, Logistics, Fulfillment, Supply-Chain and Operations.

RESPONSIBILITIES

  • Own the relationship with our 3rd party Fulfilment partner, Byrd in Berlin, managing the effectiveness of the partnership at all levels. This means: Enhancing data flow and processes. Releasing daily orders and announcing/tracking incoming product deliveries. Troubleshooting API issues and logistics problems. Guaranteeing a perfect customer experience on the fulfilment side.
  • Finding efficiencies in sourcing, assembly, storage and shipping.
  • Own the relationship with our 3rd party Assembly partner, Acut in Berlin. Overseeing international import, customs and deliveries of all products and materials.
  • Establish solutions and manage systems to track issues with courier deliveries to our customers, including creating an efficient returns system.
  • Manage inventory, update listings, warehouse inspections and tracking for all existing and future multichannel distribution marketplaces (Amazon, Ebay, Rakuten, Real, Galaxus, shops etc).
  • Own and manage one-off ‘special projects’ as befits your role.
  • Day to day management of the online stores. Advise and evaluate on all relevant Apps, software, platforms and other innovations that help our business run efficiently through Shopify.

YOUR PROFILE

  • You have a minimum of two years experience in E-Commerce, Logistics, Fulfillment and/or Distribution.
  • You are skilled in processing in-depth data into clear monthly reports – offering visibility on month-by-month performance in all aspects of our operations and that of our partners.
  • You use advanced data analysis to continually assess and improve supply/delivery chain processes.
  • You have a proven success record in managing third party fulfillment partners.
  • Familiarity with the Shopify and/or ERP platforms is a bonus.
  • Our office language is English, therefore a very good knowledge of English is essential.  Your knowledge of German is excellent. Your written work reads clearly and is solution and service-oriented. Your spelling is error-free and your verbal and written communication is outstanding.
  • You are a solution-oriented, proactive, and enjoy problem solving and mining data to find answers.  You enjoy working in a team and are a reliable team player for your colleagues.

OUR OFFER

  • Optional remote-working and flexible hours.
  • Flat-hierarchy and a dynamic working environment in a relaxed, team-oriented work culture.
  • A competitive salary.
  • The opportunity to grow and develop within a profitable, funding-free and fast-growing successful Start-Up.
  • The opportunity to work within a Social Impact Business which values conscious consumerism and sustainability.

This job is now available! Interested?

Please send your application letter and CV in English to [email protected]

Deadline: 4th March 2019

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ShaktiMat