Junior Customer Care Agent (m/w/d)

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie? Du hast Spaß daran Dein Wissen an andere Gastronomen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Serviceerlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?

Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir bieten Dir

  • Werde Teil eines engagierten, sympathischen und internationalen Teams – wir wissen, das schreibt jeder, aber es stimmt einfach : )
  • Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
  • Office- Arbeitszeiten in unserem frisch renovierten Office im Berlin Kreuzberg und ein Hardwarepaket von Apple (wer hätte das gedacht, bei einem iPad-Kassensystem?)
  • Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma
  • Ein überdurchschnittliches Branchengehalt
  • Kostenlose Getränke, richtig guten Kaffee und eine Köchin, die jeden Tag frisch für uns kocht
  • Company Breakfast jeden Mittwoch: Das Frühstück dient als ideale Plattform zum Austausch zwischen allen Abteilungen und Kollegen

Deine Aufgaben

  • Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden
  • Du beantwortest Anfragen unserer Kunden via Mail, Chat und Telefon
  • Du hilfst unseren Kunden bei der Bedienung unseres Systems, bei technischen Problemen, Unklarheiten zu Rechnungen, und Rückfragen zu unseren Produkten
  • Du bist die Stimme des Kunden in allen Abteilungen
  • Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Ärgernisse schnell hinter sich lassen

Du bringst mit

  • Idealerweise hast Du bereits fundierte Erfahrungen in der Gastronomie oder Hotellerie und kennst Dich mit ihren Prozessen gut aus und/oder hast schon erste Erfahrungen im Support gemacht
  • Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und arbeitest gerne im Team
  • Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch sehr gut schriftlich (per Mail und via Chat) auszudrücken und kannst auch mit mehreren Leuten gleichzeitig kommunizieren (Chat)
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) und sprichst gutes Englisch (jede weitere Sprache ist gern gesehen!)

Die 2011 gegründete orderbird AG beschäftigt über 100 Mitarbeiter am Hauptsitz in Berlin. Bereits über 10.000 Kunden vertrauen auf die Gastronomiekasse orderbird POS. Mit der mehrfach prämierten iPad-Kassensystem orderbird POS können sich Gastronomen auf das Wesentliche konzentrieren: ihre Gäste. Werde Teil unseres Teams und arbeite mit uns an der Vision die Gastronomie zu revolutionieren!

Bei Fragen meld’ Dich einfach direkt bei uns per Email an: [email protected]

orderbird is the provider of the award-winning iPad POS system for restaurants. The orderbird AG was founded in 2011 by Jakob Schreyer, Bastian Schmidtke, Artur Hasselbach and Patrick Brienen with the aim of offering a POS solution, which is not only affordable and intuitive, but adapts to the needs of the modern restaurant business. 120+ employees are currently based at this fast growing company located in Berlin. With more than 43,000 downloads in Apple’s App Store and more than 6,500 customers - restaurants, cafes, bars, clubs, ice cream shops and beer gardens - in Germany, Austria and Switzerland, orderbird is regarded among the best POS applications in the restaurant business.