Junior Customer Support Manager (m/w/d)

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____Comgy ist ein aufstrebendes Berliner Start-up Unternehmen im Bereich Energy / Proptech und hat gerade eine Stelle als Junior Customer Support Manager (m/w/d) zu vergeben!

Wir bewegen und uns bewegt das Generationsthema Klimaschutz. Wenn auch du etwas bewegen möchtest und Lust auf eine Arbeit mit Purpose hast, dann bist du bei uns genau richtig!____

DEINE AUFGABEN

• Du betreust und berätst unsere Neu- und Bestandskunden und beantwortest sämtliche Kundenanfragen zum Mieterprotal
• Du unterstützt bei der Konzeption, Planung und Umsetzung unseres Customer Supports im Bereich Mieterportal und arbeitest aktiv an der Optimierung der entsprechenden Prozesse
• Du arbeitest in engem Austausch mit internen Teams, um schnell die für den Kunden beste Lösung zu finden
• Du bist aktiver Teil der Community rund um Trends zum Thema Energiewirtschaft, Nachhaltigkeit, Proptech etc. auf Facebook und in Foren
• Du bringst das gesammelte Kundenfeedback sowie dein eigenes Know-how zur stetigen Optimierung unseres Produktes und unserer Prozesse ein

UNSER PERFEKTER MATCH

• Du konntest vorzugsweise schon praktische Arbeitserfahrung im Bereich Kundenservice/ -betreuung, Customer Care oder etwas Vergleichbarem sammeln
• Du hast Spaß im Umgang mit Kund*innen, bist kommunikativ, begeisterungsfähig und verfügst über das nötige Feingefühl und Geduld gegenüber unseren Kund*innen
• Du hast ein freundliches, souveränes Auftreten sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Aufbau / Pflege einer Community
• Du hast ein gutes Gefühl für kundenorientierte Texte
• Du hast die Fähigkeit auch komplexe Sachverhalte verständlich rüberzubringen
• Du bist absolute*r Teamplayer*in
• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und gutes technisches Verständnis
• Du hast solide Fähigkeiten im Umgang mit MS Office und Google Docs
• Vorteilhaft sind Erfahrungen im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist verantwortungsbewusst, arbeitest selbstständig und ergreifst gern die Initiative

WAS WIR DIR BIETEN

• Eine Arbeit mit Purpose: Mitarbeit an einem gesellschaftlich sehr sinnvollen Thema (mehr Energietransparenz, klare CO₂ Einsparungen, Energiekosten fair abrechnen)
• Ein junges und leistungsorientiertes Team in einer innovativen, aufstrebenden Firma
• First-hand Einblicke und Mitgestaltungsoptionen beim Aufbau eines Start-ups, das auch bald in anderen europäischen Ländern Einzug erhält
• Abwechslungsreiche Rolle mit der Möglichkeit, schnell mehr Verantwortung zu übernehmen und innerhalb der Firma aufzusteigen
• Hybrides Arbeitsmodell mit Option auf mobiles Arbeiten, damit Platz für deine individuellen Präferenzen besteht
• Neben 5 Tagen Bildungsurlaub pro Jahr bieten wir auch weitere interne Weiterbildungen und regelmäßigen Wissensaustausch
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgliedschaft bei Urban Sports Club oder become1-Account mit einer Vielzahl an Perks & Benefits
• Ein Office im Herzen Berlins (Friedrichshain-Kreuzberg) inkl. guter Getränkeversorgung, Obst, Müsli und Snackvorrat :)

WEITEREMPFEHLUNG

Klingt gut, aber nicht für dich? Leite uns gerne weiter. Für Empfehlungen, die zur Einstellung führen, gibt es 1000 € Weiterempfehlungsbonus.

RAHMENDATEN

__Start: ab sofort – Job Typ: Vollzeit – Ort: Berlin Friedrichshain-Kreuzberg oder remote innerhalb Deutschlands__