(Junior) Support Agent // byrd

May 2, 2019

byrd ist ein Logistik-Start-up, dessen Ziel es ist, den Versand zu einem einfachen und unkomplizierten Erlebnis zu machen.

Fulfillment-Lager und Online-Verkäufer leiden unter alter und veralteter Software, die nicht intuitiv und schwer zu bedienen ist. Wir wollen das ändern, indem wir mit modernster Technologie die europäische Logistikbranche aufmischen!

Wir haben eine Plattform gebaut, die mehrere Lager mit E-Commerce-Online-Shops verbindet. Dieses logistische Netzwerk hilft unseren Kunden, effizienter als je zuvor zu versenden und ermöglicht es ihnen, den gleichen hochwertigen Service wie Online-Giganten wie Amazon oder Zalando anzubieten.

byrd wurde 2016 gegründet, wächst rasant und ist bereits eine bewährte Lösung für zahlreiche Online-Verkäufer.

Zur Zeit sind wir auf der Suche nach einem (Junior) Support Agent, der unser Team in Berlin vollzeitlich verstärkt.

Was sind deine Aufgaben?

  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
  • Lösung aller Arten von Problemen unserer Kunden im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen
  • Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Software
  • Bearbeitung von Anfragen an unsere externen Geschäftspartner
  • Unabhängige Kontrolle und Nachbereitung aktueller Anfragen
  • Dokumentation von Kunden- und Partneranfragen

Was solltest du mitbringen?

  • Praktische Erfahrung im B2B- oder B2C-Support
  • Geduldige, freundliche Stimme und verantwortungsbewusster Teamplayer
  • Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch (in Wort und Schrift) – Französisch wäre ein Plus
  • Hands-on Mentalität und Support mindset
  • Kommunikationstalent, Lösungsorientierung, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit sind uns sehr wichtig
  • Arbeitserlaubnis in der EU

Was bietet dir byrd?

Basierend auf Deinen Fähigkeiten und Engagement hast Du die Möglichkeit, die Karriereleiter nach oben zu klettern und das Mastermind für verschiedene Projekte zu werden.

Natürlich erwartet Dich das “Standard Berlin Start-Up Perks Package”. Flexible Arbeitszeiten, ein ruhiges und produktives Umfeld und die Möglichkeit, bei Bedarf Home-Office Zeit zu nehmen. Natürlich bieten wir frisches Obst und Snacks, Kaffee und die obligatorische Mate (ja, wir haben eine Auswahl).

Neben diesen Standard-Goodies unterstützen wir Dein persönliches Wachstum mit einer kostenlosen Urban Sports Club-Mitgliedschaft und verschiedenen Teamaktivitäten. Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter gesund, glücklich und ausgeruht sind.

Aber seien wir ehrlich, der wichtigste Aspekt ist, dass Dein Beitrag und Deine Meinung geschätzt werden. Wir bieten sinnvolle Aufgaben, die sich direkt auf das Unternehmen und seine Kunden auswirken. Du arbeitest direkt mit einem Team aus qualifizierten und professionellen Kollegen und Managern zusammen.

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