Kunden-Supporter (m/w/d) // Eventbooster

September 24, 2019

Für unseren Schweizer Geschäftspartner https://eventfrog.ch/ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Berliner Team eine/n

Kunden-Supporter (m/w/d)

in Vollzeit (80-100%) am Standort Berlin-Wedding.

Die Online-Ticketing-Plattform eventfrog.ch bietet als europaweit einziger Anbieter jedem eine einfache Lösung, der den gesamten Ticketverkauf seines Events online abwickeln will – kostenlose Eventerstellung und reichweitenstarke Publikation inklusive. Obwohl erst 2016 gegründet, ist Eventfrog bereits preisgekrönt, unter anderem mit dem «Best of Swiss Web Master 2017» und dem internationalen Ticketing Business Award «Disruptor oft the Year 2018».

Um mit einem Start-up Revolutionäres auf die Beine zu stellen, braucht es ein engagiertes Team mit vielfältigen Fähigkeiten. Hier kommst Du ins Spiel: Nutze die einmalige Chance, den Start der schweizweit erfahrenen Ticketing-Plattform in Deutschland mitzuerleben und aktiv mitzugestalten.

Deine Aufgaben:

  • Du bist erster Ansprechpartner für Ticketkäufer und Veranstalter aus der Schweiz und Deutschland
  • Du nimmst Support-Anfragen per E-Mail und Telefon entgegen und beantwortest sie selbständig
  • Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen und Zahlungen von Ticketkäufern und unterstützt Veranstalter bei der Erfassung ihrer Events sowie der Abwicklung des Ticketverkaufs
  • Du leitest wichtige Informationen aus Support-Anliegen an zuständige Fachabteilungen weiter
  • Anhand von Supportanfragen nimmst Du Feedback und Verbesserungswünsche unserer Kunden entgegen, dokumentierst sie und wertest sie aus

So passt Du zu uns:

  • Du hast 1-2 Jahre Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, z.B. Kundenservice, Kundenberatung, Eventbetreuung, Einzelhandel oder Hotellerie
  • Du bist kommunikativ und zuverlässig und arbeitest gern kunden- und lösungsorientiert
  • Du hast eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
  • Du sprichst fliessend und sicher Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
  • Du bist vertraut mit Schweizerdeutsch
  • Du besitzt eine hohe Online-Affinität und bist sicher im Umgang mit dem PC
  • Von Vorteil: Du hast Französischkenntnisse und Erfahrung in der Anwendung von Support-Ticketsystemen, z.B. Zendesk

Was wir Dir bieten:

  • Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz in der Buchstraße in Berlin-Wedding (zwischen S-Westhafen und U-Amrumer Str.)
  • Es erwartet Dich ein familiäres und engagiertes Team in einem netten Arbeitsumfeld. Eine Callcenter-Atmosphäre wirst Du bei uns vergeblich suchen
  • Als junges Unternehmen arbeiten wir modern. Traditionelle Hierarchiestrukturen findest du bei Eventfrog nicht. Das Management-System Holacracy stellt Eigenverantwortung in den Vordergrund und gewährt unseren Team-Mitgliedern klare Kompetenzen, um agil arbeiten zu können.

Du fühlst Dich angesprochen? Dann schicke uns Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf und Zeugnisse an: [email protected]

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