Kundenservice / Customer Service Agent (in Voll- oder Teilzeit, m/w/d) // Vimcar

May 6, 2019

Vimcar verändert Business Mobilität als eines der am schnellsten wachsenden SaaS StartUps Europas grundlegend durch die nahtlose Integration von gewerblich genutzten Fahrzeugen in digitale Ökosysteme. Eine innovative Kombination von Fahrzeugdaten und einer Reihe von cloud-basierten Anwendungen bietet in Echtzeit einen Überblick über die Fuhrparknutzung und erlaubt so operative Kosten zu reduzieren.

Vimcar konnte bereits 50.000+ Fahrzeuge verbinden (von Kunden wie Allianz, Zalando, Deutsche Bahn, Ford und Adecco) und sicherte sich 20+ Mio. $ bekannter Investoren wie Acton Capital, Coparion und UVC. In unserem Berliner Büro arbeiten inzwischen mehr als 90 Mitarbeiter aus mehr als 15 Ländern an unserer Mission, Europas führendes Fuhrpark-Tech Unternehmen zu werden.

Mit ersten Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder Call Center hilfst du unseren Bestandskunden bei technischen Schwierigkeiten mit dem digitalen Fahrtenbuch oder Vimcar Fleet. Dabei stellst du die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt.

Bewirb dich jetzt und wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir!
Deine Aufgaben

  • In unserem Kundenservice unterstützt du Geschäftskunden bei Fragen zu unserem Fahrtenbuch und zu Vimcar Fleet, unserer Flottenmanagement-Lösung.
  • Du nimmst telefonische und schriftliche Kundenanfragen entgegen, analysierst sie und kümmerst dich um ihre Lösung.
  • Du nutzt flexibel verschiedene Software-Tools und dokumentierst dein Vorgehen in Zendesk, unserem Customer Service Tool. Dazu wirst du von unseren Mentoren gründlich eingearbeitet.

Dein Profil

  • Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt. Erfahrungen im technischen Support sind zwar von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
  • Du bringst technisches Interesse mit. Es fällt dir daher leicht, dich in neue Software einzuarbeiten. Idealerweise bist du auch im Umgang mit gängigen Support-Systemen, wie Zendesk, bereits vertraut.
  • Du hast gerne Kontakt zu Kunden und es macht dir Spaß, ihnen bei leichten und schwierigen Fragen helfen zu können.
  • Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot
Jeder einzelne bei Vimcar arbeitet an unserem Ziel, den Flottenmarkt komplett neu aufzurollen und endlich Schluss zu machen mit Zettelkram und unübersichtlichen Prozessen. Wir bieten dir:

  • Attraktive Vergütung bei planbaren Arbeitszeiten von Montags bis Freitags mit 27 Urlaubstagen – du arbeitest weder spätabends, feiertags oder am Wochenende,
  • Eine flexible Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden pro Woche)
  • Zentraler Arbeitsplatz in unserem offenen, modernen Büro in Berlin-Kreuzberg mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel,
  • Ein Team das für kollegialen Zusammenhalt steht (mit einer durchschnittlichen Mitarbeiterbewertung auf Kununu von 4,44),
  • Ausführliche Einführung sowie individuelle Coachings,
  • Die Wahl aus einem Zuschuss für das BVG-Ticket, einer Mitgliedschaft im Urban Sportsclub oder einer Spendit Card.

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