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Operations Manager / Onboarding Manager (m/w/d)

Wir bei felmo glauben fest daran, dass Zugang und Umgang mit Tiergesundheit für Tierbesitzer genauso einfach sein sollte wie das Bestellen eines Taxi oder einer Pizza. Mit einem Consumer-First Mindest arbeiten wir jeden Tag daran qualitativ hochwertigste tiermedizinische Dienstleistung zu Hause bei unseren Patienten anzubieten und ergänzen diesen Service mit einer digitalen Experience. Unseren Kunden wird zusätzlich über die felmo App alles was im Kontext Tiergesundheit relevant ist, transparent zugänglich gemacht: eine digitale Krankenakte, Medikamente-Erinnerungen, Tierarzt-Chat, Online-Terminbuchung und vieles mehr.

“felmo bringt das Beste aus Tiermedizin und Technologie zusammen. So helfen wir Tierbesitzern immer das Beste für die Gesundheit ihres Lieblings zu tun.”
— Lars Giere, Co-Founder

Aufgaben

  • Du übernimmst die komplette Verantwortung für ein effizientes und angenehmes Onboarding für unsere neue felmo Tierärzte
  • Du bist der erste Ansprechpartner für neue Tierärzte während und nach dem Onboarding
  • Du stellst sicher, dass sich unser Onboarding Prozess kontinuierlich verbessert
  • Du stellst sicher, dass neue Tierärzte die felmo Prozesse, Tools und unsere Kultur verinnerlichen
  • Du koordinierst ein erfolgreiches Onboarding gemeinsam mit allen relevanten Stakeholdern (Marketing, Operations, Product/Tech, etc.)

Qualifikation

  • Du hast 3-5 Jahre Erfahrung in Start Ups oder anderen schnelllebigen Umgebungen
  • Erfahrungen im Bereich Medizin sind von Vorteil
  • Du hast Erfahrungen in Customer-Success-ähnlichen Rollen
  • Herausragende Fähigkeiten in Projektmanagement & Kommunikation
  • Du hast Freude daran mit Menschen umzugehen und bist ein starker Kommunikator
  • Du hast eine sehr strukturierte Arbeitsweise

Benefits

  • Die Möglichkeit zu einer steilen Lernkurve einem erfolgreichen schnell wachsenden Startup, dass eine ganze Branche verändert
  • Eine kundenzentrierte Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation
  • Freie Snacks und Getränke in unserem Office
  • Ein Büro im Herzen von Berlin (Mitte)
  • Regelmäßige Company Events
  • Viel Wissen über Hunde- und Katzengesundheit!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!