Partner Support Manager (m/w/d) // Grover

February 27, 2019

Grover ist Europas Marktführer im Miet-Commerce für Unterhaltungselektronik. Wir vermieten über 1.000 Tech-Produkte von Smartphone und Laptop bis hin zu Gaming-, VR- und Smart Home-Gadgets auf monatlicher Basis. Grover ist das erste deutsche Circular-Economy-Startup, das Konsumenten einen einfachen Zugang zu neuester Technologie bietet und damit eine ressourcenschonende Nutzung von modernsten Elektronikartikeln ermöglicht. Durch die Kooperationen mit den größten europäischen Elektronik-Händlern konnte sich Grover in kurzer Zeit als eine feste Größe im Elektronik-Markt etablieren und diesen mit dem „Access over Ownership“-Ansatz bereichern.

Um unsere starke Marktpräsenz in Deutschland und Europa weiter auszubauen suchen wir nach professioneller Verstärkung für unser hoch-motiviertes Business Development Team.

Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für den strategischen Aufbau einer funktionierenden Partner-Support-Abteilung und setzt die erarbeiteten Maßnahmen im Lead um.
  • Du bist im operativen Tagesgeschäft stets die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter unserer Kooperationspartner aus dem Bereich Elektronikeinzelhandel (z.B. MediaMarkt, Conrad, uvm.)
  • Du beantwortest Partneranfragen per E-Mail / Telefon (Inbound und Outbound) und versuchst auch für schwierigere Anfragen unter Zeitdruck schnell eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
  • Du kümmerst dich sowohl um die Ermöglichung spezifischer Kundenwünsche, die Beseitigung technischer Probleme als auch administrative Aufgaben in der Partnerbetreuung.
  • Du bist das Sprachrohr für die tagtäglichen Bedürfnisse unserer Partner und kommunizierst diese intern idealerweise samt erster Lösungsidee und formulierst selbständig Lösungsansätze an das verantwortliche Team.
  • Du koordinierst die Erstellung und Verteilung von neuem Marketingmaterial und erarbeitest Marketingmaßnahmen an unsere Partner in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Personen.
  • Du unterstützt bei Roll-Outs neuer Partner und führst Schulungen für die Mitarbeiter unserer   Partnerunternehmen durch.
  • Du arbeitest eng mit dem VP of Business Development & Sales und einem hochmotivierten Team zusammen.

Dein Profil:

  • Du hast Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden oder als Account Manager gesammelt.
  • Du bringst ein wirtschaftliches und strategisches Grundverständnis mit und hast idealerweise schon einmal in einem Startup oder einem jungen und schnell wachsenden Technologieunternehmen gearbeitet.
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst zudem sicher in unserer Firmensprache Englisch kommunizieren.
  • Du wartest nicht bis sich ein Problem löst, sondern nimmst dies, wenn notwendig, selbst in die Hand.
  • Multitasking ist kein Fremdwort für dich und du agierst gerne in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld.
  • Du bist flexibel und freust dich immer über neue Herausforderungen.
  • Du bist äußerst kommunikativ, geduldig und stressresistent.

Was wird dir bieten:

  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Einen hohen Grad an Verantwortung vom ersten Tag an
  • Die Chance den Aufbau eines schnell wachsenden Unternehmens in einem innovativen Markt aktiv mitzugestalten
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Verantwortung
  • Ein großartiges Arbeitsklima und regelmäßige Team-Events
  • Großes, modernes Office mitten in Berlin
  • Frisches Obst und Getränke umsonst

Über uns

Grovers flexibles Mietmodell für stellt eine neue, unkomplizierte Alternative zu Kauf oder Finanzierung von Technologieprodukte dar. Sowohl Privatpersonen als auch Geschäftskunden profitieren von den Vorteilen, wie größtmöglicher Freiheit, Kosteneffizienz und optimaler Ressourcennutzung. Grover vermietet Produkte auf der eigenen Plattform (getGrover.com) sowie on- und offline mit Partnern wie MediaMarkt, Saturn, Gravis und Conrad sowie Tchibo. Michael Cassau gründete das Unternehmen 2015 nachdem er privat die Möglichkeit eines zeitlich flexiblen Zugangs zu benötigten Gebrauchsgegenständen vermisste. Heute gehört Grover mit seinem „Product-as-a-Service“-Geschäftsmodell, über 70 Mitarbeitern, starken Wachstumsraten und dank eines Finanzierungsvolumens von insgesamt über 62 Millionen Euro zu den erfolgreichsten deutschen Start-ups.

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