Senior Customer Service Manager (m/w) // Vehiculum

August 26, 2019

In den letzten 4 Jahren hat sich VEHICULUM zu einem der vielversprechendsten Startups der Automobilbranche entwickelt – und wir sind noch lange nicht am Ziel! Während sich ein Teil der Branche neu erfindet, ist der milliardenschwere Leasingmarkt noch immer analog unterwegs. Mit VEHICULUM haben wir die weltweit erste Plattform geschaffen, mit der die Nutzer in minutenschnelle ihre Wunschfahrzeuge auswählen, Preise vergleichen und ihren Vertrag online abschließen können – ohne Papierkram und bequem übers Handy.

Gemeinsam mit Größen aus der Automobilbranche und namhaften Investoren arbeiten wir daran, VEHICULUM zur führenden Plattform für Fahrzeugleasing in Europa aufzubauen.

Um unsere „Poleposition“ weiter auszubauen und den nächsten Entwicklungsschritt zu nehmen, suchen wir dich als Verstärkung! Gemeinsam wollen wir weiterwachsen und die Automobilbranche umkrempeln. Daher suchen wir ab sofort einen Senior Customer Service Manager (m/w/d).

Deine Verantwortungsbereiche:

  • Du bist der erste Ansprechpartner in allen Kundenbelangen und bist hauptverantwortlich für die Kundenzufriedenheit
  • Ob per Telefon, Mail oder anderen Kommunikationsformen – du löst alle Kundenprobleme innerhalb kürzester Zeit
  • Du analysiert das Kundenfeedback und erarbeitest qualifizierte Feedbackdaten für unsere Produkt- und Sales Manager
  • Du baust die Beziehungen zu unseren Stammkunden weiter aus
  • Du bist ein Vorbild für unsere Junior Customer Service Manager und trägst zu einer kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen bei

Dein Profil:

  • Deine Welt ist digital – Du hast eine hohe Affinität für digitale Geschäftsmodelle, du challengest den Status Quo und möchtest jeden Tag dazulernen
  • Du hast eine Can Do-Mentalität, bist selbstständig und hast keine Angst, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen
  • Du bist proaktiv und voller Energie – Immer auf der Suche nach der besten Lösung
  • Du hast bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Service
  • Du hast bereits Erfahrung mit CRM-Tools
  • Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen, sowie Verhandlungsgeschick bei Kunden sind für dich selbstverständlich
  • Für dich ist „Teamplay“ nicht nur eine Floskel, sondern es ist Teil deiner Identität
  • Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort sowie Schrift

Warum VEHICULUM?

  • Deine Ideen sind hier immer willkommen – bring dich ein!
  • Wir sind Pioniere der digitalen Automobilwirtschaft. Bei uns verstehst du, was es heißt, ganz vorne mit dabei zu sein!
  • Uns liegt viel daran, dass du dich bei uns weiterentwickeln kannst. Darum bieten wir dir Verantwortung ab dem ersten Tag und die Möglichkeit, die Marke VEHICULUM aktiv mit uns zu gestalten
  • Dich erwartet ein super sympathisches, international aufgestelltes Team voller Spaß und Elan
  • Unsere Dachterrasse eignet sich hervorragend für das eine oder andere After Work-Bierchen…
  • Du kommst in den Genuss von regelmäßigen Teamevents, vergünstigten Sportmitgliedschaften, Merchandise und anderen coolen Vorzügen

Wenn du dir nach dem Lesen dieser Anzeige denkst: „Das bin ich und das will ich“ dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich noch heute online und schick uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen – wir freuen uns auf dich!

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