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Working Student Client Support B2B (m/w/d)

Deine Mission

Werde Teil von future demand und unterstütze Kulturveranstalter und Sportvereine dabei, wieder für einzigartige und ausverkaufte Events zu sorgen. Als Working Student Client Support bei future demand bist du Ansprechpartner/in für unsere Kunden und Nutzer. Du unterstützt unsere Kunden individuell und fortlaufend bei der Einrichtung und Nutzung der Software. Dank deiner zuvorkommenden und einfühlsamen Persönlichkeit erleben sie die optimale Unterstützung und fühlen sich in allen Anliegen bestens beraten, um den größten Nutzen aus unserer Software zu holen.

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere B2B Kunden über sämtliche Kommunikationswege (E-Mail, Telefon, etc.)
  • Du bist verantwortlich für die interne Kommunikation der Support-Anfragen
  • Du unterstützt unsere Customer Relationship Managerin bei der internen Koordination von Lösungsprozessen
  • Du erstellst eigenverantwortlich Leitfäden für wiederkehrender Rückfragen, um Nutzern und Kunden weiterführende Informationen schnell zur Verfügung stellen zu können
  • Du nutzt deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Prozesse und Vorstellungen umzusetzen

Dein Profil

  • Du begeisterst dich für die Kultur-, Live-Entertainment- und/oder Sport-Branche
  • Du kannst Dich ausgezeichnet in Wort und Schrift ausdrücken, kommunizierst professionell und zu jeder Zeit kundenorientiert
  • Du arbeitest gern im Team und behältst den Überblick über die verschiedenen Zuständigkeitsbereiche im Unternehmen
  • Du bist aktuell an einer deutschen Hochschule eingeschrieben
  • Deutsch (mind. C2) und fließend Englisch sind für dich Alltag

Warum wir?

  • Wir bieten ein spannendes Umfeld an der Schnittstelle zwischen IT und Live-Entertainment/Sport als Teil eines ambitionierten, internationalen und ergebnisorientierten Teams in einem jungen Startup
  • Dich erwartet die Zusammenarbeit mit einem exzellenten, internationalen Team
  • Übernahme von abwechslungsreichen Aufgaben mit einer Vielzahl von tollen Möglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Benefit-Paket beinhaltet u.a.
    • Persönliches Weiterbildungsbudget
    • Subventioniertes ÖPNV-Arbeitsticket
    • Kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club M
    • und mehr…
  • Modernes, geräumiges Büro im Herzen von Kreuzkölln mit allen üblichen Vergünstigungen (einschließlich Masken, Luftfilter, Schnelltest etc.) für alle, die vom Büro aus arbeiten möchten
  • Du hast die Möglichkeit teilweise remote zu arbeiten

Wenn du Fragen zur Position hast, zögere nicht, uns unter hr@future-demand.com zu kontaktieren.

Über uns

Connect with your fans and sell more tickets
future demand sells out your concerts, shows and games. We build software to automate your marketing and sales efforts.
future demand sells out your concerts, shows and games. We build software to predict demand years in advance, increase sales for low-demand events and set your team up for success.

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future demand’s platform helps companies in the entertainment and sports sector to use insights from ticketing and external data to predict attendance and sell more tickets for low attendance events.