Mitarbeiter:in Kundenservice in Food Startup

Wir von Farmy suchen ab dem 1. Januar 2024 Unterstützung im Kundendienst in unserem Berliner Büro zwischen Frankfurter Allee und Boxhagener Platz.

Farmy ist der Schweizer Online-Markt für den transparenten Wocheneinkauf direkt vom Produzenten. Wir bieten über 14`000 handverlesene Produkte von mehr als 1’000 authentischen Produzenten an. Durch unser ausgezeichnetes Logistikkonzept liefern wir schweizweit unvergleichlich frisch, emissionsreduziert und zeitsparend direkt nach Hause.

• Du unterstützt unser 5 köpfiges Customer Care Team
• In der Anfangsphase wirst du intensiv eingearbeitet werden und erhältst volle Unterstützung durch unseren Kundendienstleiter Lukas
• Lukas wird die ersten 1-2 Wochen und dann in regelmäßigen Abständen für die Einarbeitung in Berlin vor Ort sein.
• Du wirst Teil eines engagierten, freundlichen Teams sein und selbst von Anfang an viel Verantwortung haben und dazu beitragen, dass Farmy bei den Kunden als Best in Class Unternehmen wahrgenommen wird.
• Unser Team in Berlin ist noch klein, wächst aber kontinuierlich. 8 Kolleg*innen freuen sich darauf mit dir zusammen zu arbeiten!

Aufgaben

• Interaktion mit Kunden via Telefon und E-Mail.
• Schnittstelle zwischen Kund:innen und der Logistikabteilung
• Dein Ziel ist es Kund:innen glücklich zu machen, bzw. in Business Language, die CSAT (Customer Satisfaction) von Farmy zu maximieren. Farmy steht für beste Produkt- und Servicequalität. Du hast die Chance dieses Image weiter zu leben und noch zu verbessern.

Qualifikation

• In Deutsch, Französisch und Englisch bist du fliessend in Wort und Schrift
• Schweizerdeutsch musst Du nicht sprechen können, solltest es aber verstehen können.
• Du bist eine Frohnatur und der kategorische Imperativ ist für dich kein Fremdwort, sondern Maxime.
• Du bist strukturiert und zuverlässig und hast Spaß daran Kunden zu helfen und gehst mit Kunden wie mit Freunden um.
• Du hast Spaß in einem agilen Team zu arbeiten, bist dynamisch und flexibel
• Du bist flexibel was die Arbeitszeiten betrifft und kannst auch mal an einem Samstag oder am Abend einspringen

Benefits

• Faires Gehalt
• Ein angenehmes und wachsendes Arbeitsfeld in einem agilen Team
• Lockere Team Atmosphäre
• Du hast eine tolle Idee? Raus damit, wir wollen sie hören!
• Ein kleines, leicht chaotisches Büro/Mini-Loft in der Nähe vom Boxi
• Mindestens drei Homeoffice-Tage pro Woche – je nach Absprache auch vollständige Arbeit im Home Office möglich
• Viel Flexibilität, was die Arbeitszeiten betrifft. Wir sind (Montag – Freitag von 9 bis 21 Uhr / samstags von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 21 Uhr) für unsere Kundschaft erreichbar. Du kannst mitbestimmen, wann du arbeiten möchtest

Wir ermöglichen dir eine extrem steile Lernkurve – sowohl fachlich als auch persönlich. On-top bieten wir ein nachhaltiges und zukunftsorientiertes Produkt, hinter dem du zu 100% stehen kannst.

Gutes Essen, ein offenes und freundliches Miteinander, sowie flache Hierarchien sind bei uns selbstverständlich!

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!