Team Lead Support

Wir sind ein Berliner MedTech-Startup, das sich der Entwicklung von KI-basierten Softwarelösungen verschrieben hat, die RadiologInnen bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen: der Analyse von medizinischen Bildern. Mit unseren hoch innovativen Softwarelösungen zur Identifizierung von Demenz, Aneurysmen oder Multipler Sklerose (MS) aus MRT-Scans konnten wir bereits viele begeisterte Kunden gewinnen.

Aufgaben

• Du leitest unser Supportteam und gestaltest interne Prozesse federführend gemeinsam mit deinen Kolleg:innen.
• Du verantwortest Prozesse nicht nur – du lebst sie, indem du im operativen Tagesgeschäft mitarbeitest und das Team bei der Lösung von Problemen und der Kommunikation unterstützt.
• Dir sind Menschen wichtiger als KPIs, du denkst gerne out-of-the-box und passt wenn nötig dein Vorgehen an, um uns noch schneller und effizienter dabei zu machen, unsere Kund:innen zu unterstützen.
• Du arbeitest mit unserem Entwicklungsteam und unseren Radiolog:innen zusammen, um unsere Produkte und Infrastruktur zu verbessern.
• Du unterstützt deine Kolleg:innen bei ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Qualifikation

• Du bist technisch versiert, kennst dich mit Linux und der Kommandozeile aus und Container und VMs sind dir nicht fremd.
• Du bist empathisch, kommunizierst gerne und liebst es, Kund:innen und Kolleg:innen zu unterstützen.
• Du machst Dinge möglich und hast Spaß daran, auch mal im Hintergrund zu arbeiten und deine Kolleg:innen durch die Gestaltung von optimalen Prozessen zu entlasten
• Du bist neugierig und findest gerne Lösungen für knifflige Probleme.
• Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Du hast bereits mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise von SaaS-Anwendungen, und im Idealfall auch bereits erste Erfahrung als Teamlead gesammelt.
• Bonuspunkte gibt es für:
  * Erfahrung mit radiologischen IT Systemen (PACS, RIS, DICOM) ist ein großes Plus.
  * Erfahrung mit Auditverfahren und / oder im Bereich der Medizintechnik
  * Linux Sysadmin Kenntnisse, besonders Networking und Scripting mit Bash oder Python

Benefits

• Bei uns zählen Kompetenz, Persönlichkeit und Engagement mehr als Formalitäten und Studiengang.
• Mit Deiner Arbeit trägst Du dazu bei, die Diagnose von Krankheiten schneller, genauer und beherrschbarer zu machen.
• Du wirst Teil eines interdisziplinären hochmotivierten Teams mit schnellen Entscheidungsprozessen.
• Flexibilität: Du kannst von zu Hause oder in unserem Büro in Berlin-Kreuzberg arbeiten.
• Vergünstigungen: Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Getränke und Snacks im Büro.

mediaire wurde 2018 von Dr. Andreas Lemke und Dr. Jörg Döpfert gegründet – beide Physiker mit einem Hintergrund in der MRT-Physik.

Die eigentliche Gründungsgeschichte geht jedoch auf das Jahr 2009 zurück, als sich die wissenschaftlichen Wege von Andreas und Jörg mehrfach mit dem renommierten Radiologen Prof. Henrik Michaely kreuzten. Aus unterschiedlichen Hintergründen kommend und mit der Erkenntnis, dass beide das gleiche Ziel verfolgten, nahm die Idee eines wissenschaftlich und wirtschaftlich erfolgreichen Hightech-Produkts Gestalt an – eine Software, die durch künstliche Intelligenz (KI) angetrieben wird und eine hocheffiziente Analyse medizinischer Bilddaten in der Radiologie ermöglicht, um RadiologInnen in ihrer täglichen Routine zu unterstützen.